E-commercepartner over de ganse lijn
Van Helden heeft al meer dan 45 jaar ervaring in relatiegeschenken. De Nederlandse onderneming heeft kantoren in Tiel en Rotterdam in Nederland en Turnhout in België. Die drie vestigingen samen tellen 150 werknemers die alles weten over meer dan 20.000 verschillende artikelen. Van Helden hecht veel waarde aan het contact met haar klanten en dat staat dan ook centraal op hun online platform.
Wat we doen:
- E-commerce website
- SEO
- SEA
Eén allesomvattend platform
De groep Van Helden bestaat uit de gelijknamige Nederlandse en Belgische tak, uit Van Heijster en Van der Laar. Alle vier zijn het merken met een eigen identiteit, daarom bouwen een platform dat hen toelaat om op een flexibele manier aan e-commerce te doen. Op dat platform centraliseren we al hun data. Dat gaat van verschillende ERP-pakketten, fotodatabases en betalingsproviders tot het beheer van het assortiment en DAM-systemen (Digital Asset Management). Alle gegevens die vanuit deze bronnen komen, hebben we gestructureerd en verzameld op een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk platform.
We bepaalden mee de strategie
Een vooraf bepaalde en doordachte strategie is onontbeerlijk voor een sterk online verhaal. Dat is voor Van Helden niet anders. Omdat het project de hele groep omvat, moesten we extra veel aandacht besteden aan de voorbereiding. Hoe beter de planning was uitgewerkt, hoe vlotter de uitvoering in de praktijk zou verlopen. Zo konden we Van Helden zoveel mogelijk helpen besparen op de ontwikkelingskosten van de hele opdracht.
Volledige workflow
We ontwierpen samen met Van Helden de volledige informatiearchitectuur van de onderneming. Zou bepaalden we mee hoe het bedrijf ook intern zou gaan werken.
Toegewijd team
Alle taken die onder de noemer ontwikkeling vallen, werden door ons toegewijd team van experts aangepakt. Van het concept en ontwerp tot de front-end-ontwikkeling en het oplossen van foutjes. Het tweede deel is een langdurig en voortdurend lopend proces waarbij ons marketingteam alles uit de kast haalt om aan de hand van verschillende technieken het volledige potentieel van het platform te benutten.
First-line support
Naast de hele ontwikkeling van het platform, beheren we ook alle technische infrastructuur. Dat gaat over onder meer de helpdesk en de hosting van de verschillende websites die deel uitmaken van de groep Van Helden. Ons service & maintenanceteam is altijd beschikaar en houdt zich dagelijks bezig met mogelijke problemen waarmee de mensen van Van Helden geconfronteerd worden.
