Reken altijd op proactieve ondersteuning | Intracto

Reken altijd op proactieve ondersteuning

Technologie evolueert elke dag en heeft altijd bijsturing nodig. Wij zorgen voor onafgebroken proactieve ondersteuning, bieden alle infrastructuur aan in eigen beheer en houden ook de juridische kant van elk platform up-to-date.

Evolueer mee met de technologie van morgen

De lancering van een online platform is het startpunt van een boeiend lange termijn traject. Waar technologie vroeger een statisch gegeven was, is het nu extreem dynamisch. 

  • Onderhoud, security updates, uitbreidingen... het zijn allemaal vaste ingrediënten van moderne online projecten
  • Een goede support service zorgt voor een lange termijn ondersteuning van elk project. Zo evolueert het makkelijk mee met technologische ontwikkelingen.
  • Vergeet ook het juridische aspect niet, zoals privacy- en cookie voorwaarden, AVG wetgeving en meer.

Service zoals je het verwacht

Proactieve ondersteuning

In plaats van te wachten op vragen anticiperen we op mogelijke issues en monitoren we elk platform proactief. Zo kunnen we tijdig overleggen over mogelijke ingrepen.

Eén aanspreekpunt

We voorzien per project een vast aanspreekpunt voor alle vragen over uitbreidingen, updates en andere ondersteuning om de communicatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Juridische expertise

Ons legal team zorgt ervoor dat elk platform volledig voldoet aan de geldende wetgeving. Ook over andere juridische zaken geven onze juristen advies, bijvoorbeeld over SLA's rond serviceafspraken.

Onderhoud & veiligheid

We voeren updates uit, installeren patches en controleren op eventuele problemen of malware. Als klant van ons hoef je je hier geen zorgen over te maken. Alle ingrepen worden tijdig besproken en er ligt altijd een plan klaar voor noodsituaties.

Uitbreiding

We staan altijd klaar om nieuwe kansen te pakken en om nieuwe dingen uit te rollen. Denk aan het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, implementeren van extra modules, ontwikkelen van een redesign of de voorbereiding van het platform op meer traffic.

Volledig beheer

Wij beheren de hosting, infrastructuur, mailboxen en de beveiliging ervan en leveren nog andere (technische) diensten. We bieden alle infrastructuur aan in eigen beheer, zodat we niet afhankelijk zijn van bijvoorbeeld externe hostingpartijen. Hierdoor kunnen we sneller en efficiënter werken.

24/7 beschikbaar

Echte service stopt nooit. Ons team is dan ook dag en nacht bereikbaar om in te grijpen bij noodgevallen, zodat de impact ervan geminimaliseerd kan worden.

Ondersteuning

Is er iets niet helemaal duidelijk of mankeert er wat aan het platform? Wij zorgen voor de nodige ondersteuning bij het gebruik ervan, voegen inhoud toe en beheren die, maar lossen ook eventuele bugs op.

Een vergadering bij Intracto

Kennismaken?

Altijd de beste service zodat je zorgeloos je dag én nacht doorkomt? Ons support team staat paraat.

Neem contact op

Ook interessant om te lezen: