Zet de juiste toon met een optimale user experience | Intracto

Zet de juiste toon met een optimale user experience

De user experience gaat verder dan de lay-out van de site: het draait om de complete ervaring bij de gebruiker. Een goede gebruikerservaring is het beste bindmiddel tussen merk en (potentiële) klant. Wij zorgen voor een consistente merkbeleving in alle interactie met de gebruiker. Van look & feel in content tot aan de communicatie tussen merk en klant.

UX bepaalt je reputatie

De gebruikservaring op verschillende kanalen heeft een grote invloed op je reputatie. Zorg daarom dat niet alleen de content maar ook de user experience (UX) geënt is op de customer journey van de doelgroep:

  • User experience gaat over hoe iets werkt, hoe iets voelt, hoe iets gestructureerd is
  • UX gaat dus van de informatiearchitectuur en de user interface (UI) tot de content zelf. Denk bijvoorbeeld aan het belang van microcopy: de twee woorden op een knop kunnen een hemelsbreed verschil maken op het vlak van UX
  • Hou rekening met een mix van elementen als interaction design, de functionele werking, het visuele aspect en de content.

Onze troeven voor een uitgekiende UX

Ideation & prototyping

We ontwerpen, maken prototypes van en testen designconcepten om ervoor te zorgen dat gebruikers hun doel vlot bereiken.

Online en offline

Het is belangrijk om de klant een optimale ervaring te bezorgen, door de volledige customer journey heen en op alle belangrijke touchpoints, zowel online als offline.

Information architecture

Na een grondige analyse bepalen we welke elementen een plaats moeten krijgen op het platform. Het doel is altijd dat bezoekers makkelijk de info vinden die ze zoeken, op de plaats die ze verwachten.

Visual design

We benaderen de ontwikkeling en het onderhoud van gebruikersinterfaces op een systematische manier. Hierbij zorgen we dat de interface zowel de merkwaarden communiceert als de UX versterkt.

Content governance

Motion & video, VR, AR, copywriting: content komt in vele vormen, dus een optimale organisatie ervan is essentieel. Wij zorgen ervoor dat alle content effectief en efficiënt wordt ingezet.

Interaction design

We ontwerpen interacties tussen gebruikers en producten. Het belangrijkste daarbij is dat de gebruiker zo eenvoudig mogelijk zijn doel bereikt, iets wat we testen aan de hand van uitgewerkte prototypes.

Usability research

Via usability research komen we te weten hoe bezoekers jouw platform ervaren en doen we aanbevelingen tot optimalisatie.

collega-nl2

Kennismaken?

Bekijk samen met onze experts hoe de gebruikservaring op jouw platform nog een niveau hoger kan.

Neem contact op