Financiën en verzekeringen

Innoveren in een erg competitieve markt, dat is de belangrijkste uitdaging in de financiële sector. Onze brede ervaring maakt ons tot een belangrijke partner voor banken en verzekeringsmaatschappijen op vlak van digitale strategie, communicatie en platformen. Samen anticiperen op de voortdurend veranderende verwachtingen van consumenten om zo een echte levenspartner te worden van elke klant.

Financiën en verzekeringen

Evoluties in de financiële sector

Spelers in de financiële sector worden meer dan ooit op verschillende vlakken tegelijk uitgedaagd. Klanten verwachten een vlekkeloze klantervaring, waarbij hun financiële partner ook een partner in life wordt. Ook de manier waarop (potentiële) klanten in aanraking komen met je merk is in constante evolutie. Een multichannel-aanpak is belangrijker dan ooit. De transformatie van financiële instellingen gaat razendsnel en vereist een nieuwe mindset van iedereen in de organisatie.

Intracto is partner van de financiële sector

ABN Amro
AG Insurance
Axa Bank & Verzekeringen
Belfius
Blueriq
BZB-Fedafin
Crelan
DKV
Generali
Hypotheek.winkel
Ingenico
Joyn
Klaverblad Verzekeringen
MobileXpense
Rabobank

Uitdagingen voor de financiële sector

Dienstverlening op maat

Klassieke banken en verzekeraars zijn eerder traag in het aannemen van nieuwe manieren om hun klanten te bedienen wanneer en op de manier waarop die dat willen. Dat gebrek aan transformatie drijft meer en meer klanten naar nieuwe banken en wendbare financiële dienstverleners, die op één lijn zitten met wat klanten willen en verwachten. Nu en in de toekomst

Databeheer en personalisatie

Persoonlijke gegevens beheren is een delicate kwestie, met identiteitsdiefstal en gegevensmakelaardij als valkuilen. Toch is het essentieel voor banken en verzekeringsmaatschappijen om aan gepersonaliseerde dienstverlening te doen. Daarom moeten ze een evenwicht vinden tussen aanvaardbaar datagebruik en de voordelen die het oplevert voor klanten die hun gegevens ter beschikking stellen van hun financiële dienstverleners.

Technologische opfrissing

Ook in de financiële sector brengen bedrijven zelden de moed of energie op om hun bestaande technologiestack met een kritisch oog te bekijken. Veel grote organisaties bouwen zo verder op de wankele fundamenten van het verleden. Vandaag creëert webtechnologie nochtans een momentum voor organisaties om zich te ontdoen van die historische problemen, met een schone lei te herbeginnen en zichzelf te wapenen voor de toekomst.

Nieuwe technologieën

Elke investeerder, ondernemer, directeur, manager, teamleider of werknemer is thuis ook een gebruiker. Te vaak verdelen we ons denken nog in privé (B2C) en professioneel (B2B), terwijl persoonlijke vragen ook relevant zijn in ons professionele leven. Hebben we echt een fysieke pinpas en rekening nodig voordat we een lening kunnen aanvragen? Waarom kunnen we geen persoonlijke autoverzekering afsluiten als we gaan rijden? Nieuwe technologieën creëren nieuwe mogelijkheden om het leven van de klant te vergemakkelijken.

Ontwikkeling van eigen talent

De productiviteit, jarenlang de belangrijkste troefkaart van de Belgische economie, neemt de laatste jaren af. Een van de gevolgen is dat de winsten en marges van bedrijven onder druk komen te staan, waardoor ze het zich vaak niet meer kunnen permitteren om extern en dus duur toptalent aan te trekken. Daarom is het meer dan ooit van belang om het eigen talent verder te ontwikkelen. De opkomst van (verplicht) thuiswerk brengt bovendien de extra uitdaging met zich mee om werknemers vanop afstand te blijven motiveren en engageren.

Levenspartner van de klant

Een bank is niet langer alleen maar een bank. Financiële spelers worden steeds meer een partner in life van hun klanten. Dat moet ook, om relevant te blijven en de directe relatie met hun klanten te behouden. Dankzij de enorme hoeveelheid aan relevante data kan de bank een voortrekkersrol spelen en haar klanten oplossingen, producten en informatie op maat aanbieden.

Onze oplossingen

Dankzij onze expertise in de financiële sector zijn we in staat om mee te denken binnen een groter kader. We kunnen ons inleven in de noden, regelgeving en context van de sector. Reken op ons als end-to-end partner, die niet alleen meedenkt op strategisch niveau, maar ook perfect in staat is om die strategie kwalitatief uit te voeren. 

Om morgen succesvol te zijn moeten de eindklant en zijn noden centraal staan. Daarom zetten we compromisloos in op een geïntegreerde aanpak. We combineren een brede strategische knowhow met diepgaande tactische en operationele expertise.

Strategie

We helpen je een competitief voordeel te ontwikkelen. Reken op concreet, toekomstgericht advies.

Creatie

We creëren unieke merken en alle bijhorende assets, op maat van je noden en onze continu evoluerende maatschappij.

Content

We voeden je publiek met de juiste content op het juiste moment, in tekst en in beeld, doorheen de volledige customer journey.

Marketing

Met behulp van intelligente automatisering helpen we je je doelpubliek te bereiken en te converteren, van leads tot loyale merkambassadeurs.

Technologie

Onze uitgebreide tech stack garandeert vrijheid in ontwikkeling, testing, support en onderhoud. Wij zorgen voor de beste match.

Waarom Intracto?

In een wereld in beweging is het niet langer houdbaar voor bedrijven om elk onderdeel van hun strategie te laten uitvoeren door een andere leverancier. De complexe communicatie en onderlinge concurrentie tussen die verschillende leveranciers neemt een overbodige hap uit het budget en zorgt voor vertraging op meerdere vlakken.

Intracto is een innovatieve digitale dienstengroep in de Benelux, die diepgaande expertise op het gebied van strategie, creatie, marketing en technologie combineert. We zijn een end-to-end partner voor bedrijven die hun klantervaringen willen verbeteren en transformeren, nieuwe marktsegmenten willen aanboren en hun totale verkoop- en marketingprestaties willen verbeteren.

Onze aanpak

Onafhankelijk advies

Door ons breed team van specialisten en een breed netwerk van partners kijken we steeds, met een open vizier en technologie onafhankelijk, naar mogelijke oplossingen.

De eindklant centraal

In alles wat we doen, stellen we de gebruiker centraal. Onze voorgestelde oplossingen zijn pas een succes als alle gebruikers, intern en extern, er beter mee zijn.

Partnerships op maat

Geen end-to-end partnerschap zonder een nauwe samenwerking. Zowel intern als extern. We werken niet graag op een eiland, maar werpen ons op als verlengstuk van onze klanten. Voor elk project stellen we het juiste team van experts samen, op basis van de specifieke noden.

Gedreven door resultaten

Het resultaat is baas. We gaan elke dag gepassioneerd en professioneel aan de slag om het onderste uit de kan te halen. Voor onze klanten en voor onszelf. We hechten veel belang aan operational excellence en gaan voor een wendbare aanpak met meetbare resultaten.

Enkele referenties

Intracto is een verzameling van trotse vakspecialisten, die er dag in dag uit naar streven om waarde te creëren en te zorgen voor impact. Op elk domein en in elke sector bouwen we aan de ultieme klantervaring, zowel online als offline.

Door alle expertises te verzamelen onder hetzelfde dak kunnen we efficiënt de krachten bundelen en onze klanten helpen hun projecten naar een hoger niveau te tillen. Van strategie en technologie tot marketing, content en creatie.

De digitale strategie van Belfius

“Geen duurzame digitale strategie op 5 à 10 jaar, is riskeren dat je bedrijf gewoon weg is."

Geert Van Mol, Chief Digital Officer van Belfius, geeft toelichting bij de digitale strategie van Belfius. Intracto is een van de vaste partners waar Belfius beroep op doet om digitale strategieën uit te werken.

Geert Van Mol, Chief Digital Officer bij Belfius
BZB-Fedafin

Constant bijleren is een kennisgedreven sector zoals de financiële erg belangrijk. Samen met BZB-Fedafin lanceerden we Edfin, een opleidingsplatform om de kennis van tussenpersonen in bank- en beleggingsdiensten naar een hoger niveau te tillen. 

CEO Albert Verlinden: “Bij Edfin durven we vooruit kijken. Daarom is een kwalitatieve e-learningomgeving een belangrijk onderdeel van ons opleidingsplatform.”

Albert Verlinden, CEO van BZB-Fedafin
Hypotheek.winkel

Meer dan 100 hypotheek.winkels helpen elke dag Vlamingen met het vergelijken van hun woonkrediet. Een pittige materie, met heel wat integraties tussen de Belgische banken. Intracto bouwde de ruggengraat van de organisatie, de bedrijfskritische applicatie die gebruikt wordt om kredietvoorstellen op een gestructureerde en visueel aantrekkelijke manier te vergelijken, en voor te stellen aan klanten.

Hypotheek.winkel
Blueriq

Blueriq is een topspeler op de Nederlandse financiële markt. 90% van alle Nederlanders komt met Blueriq in contact tijdens het regelen van een krediet, hypotheek, verzekering, subsidie, … Intracto zorgde niet alleen voor een hernieuwd sterk merk na een stevige rebranding, maar bouwde ook een krachtig platform met toptechnologie uit het Magic Quadrant van Gartner.

Blueriq

Bespreek je ambities met ons

Maak gebruik van onze kennis om je organisatie klaar te maken voor de toekomst. Neem nu contact op met onze experts voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek

E-book: De juiste strategie voor je digitale transformatie

Digitalisering is een mindset die een impact heeft op de volledige onderneming, van bedrijfsvoering en interne processen tot marketingcommunicatie. Benieuwd hoe je een doordachte digitalisering kan verweven met het DNA van je bedrijf en wat het je concreet oplevert? Onze experts hebben hun inzichten en ervaringen gebundeld in een inspirerend e-book dat je helpt jouw merk klaar te stomen voor morgen.

Whitepaper Imagine Tomorro_