Ga in gesprek met je klanten

Een uitstekende klantenservice en direct contact met de klant zijn voor veel bedrijven een belangrijk aandachtspunt. Of je nu kiest voor een livechat op je website, een geautomatiseerde chatbot of voice assistant... Dankzij ons topteam van conversational designers en slimme tech heads ben je bij Intracto aan het juiste adres.

Conversational marketing is het summum van klantgerichtheid

Conversational marketing is kanaalonafhankelijk. We activeren een chatbot op je website, Facebook Messenger, WhatsApp of elk ander kanaal dat je maar wenst. Liever het echte gesprek aangaan? Ook een eigen Google Assistant app (cf. “Ok Google, praat met…”) of Alexa Skill behoort tot de mogelijkheden. 

  • Ga waar de klant is. Dankzij de technologische evolutie bereik je klanten niet langer enkel op je website, maar ook in berichten-apps of in de woonkamer.
  • Conversational marketing versterkt de relatie met je klanten.
  • Conversational marketing draagt bij tot een excellente klantervaring. De klant krijgt onmiddellijk een antwoord op zijn vraag.
  • Spraaktechnologie is sneller dan typen (270 woorden/minuut vs. 40 woorden/minuut) en laat gebruikers toe om te multitasken.

Livechat

Een livechat is de ideale manier om je (potentiële) klanten direct in contact te brengen met je helpdesk en/of salesploeg. 

Automatische bots

Automatische bots kunnen dankzij hun artificiële intelligentie veelgestelde vragen en eerstelijns service afhandelen.

Download de whitepaper over voice assistants

Meer weten over voice assistants? Lees dan ook zeker onze white paper waarin we dieper ingaan op de mogelijkheden van Google Assistant, Amazon Alexa en Siri.
 

Download de whitepaper over Voice Assistants

Slimme inzet

Laat je chatbot of voice assistant meer zijn dan een gimmick. Onze strategen werken een plan uit voor een waardevolle inzet van een bot, met een meerwaarde voor de gebruiker. 

 

Conversational design

Hoe sturen we het gesprek in de juiste richting? Welke tone of voice gebruiken we? Hoe vangen we dead ends op? Onze conversational designers zorgen ervoor dat het gesprek altijd goed verloopt.

 

Configuratie

Het volledige gespreksmodel en alle mogelijkheden aanleren aan de algoritmes van de artificiële intelligentie? Onze ontwikkelaars kunnen er zo mee aan de slag.

Integratie

Je bot wordt pas echt slim als je hem kan koppelen aan interne systemen. Maak het digitale ecosysteem compleet voor een excellente gebruikerservaring.

 

Lancering

De bot zinvol inzetten? Onze marketeers zorgen voor de nodige communicatie rond de launch van je nieuwe service.

Meten, bijsturen en bijleren

Ook de artificiële intelligentie van bots moet bijleren. Op basis van de gespreksgeschiedenis sturen we de algoritmes bij om de bot nog beter te maken.

Pieter Moons en Google Home

Kennismaken?

Ideeën uitwisselen over hoe een voice assistant of chatbot een meerwaarde kan zijn voor je organisatie? Maak vrijblijvend een afspraak met onze experts.

Neem contact op

Relevante blogberichten

De WhatsApp-nieuwsbrief van Intracto
Hoe kan je WhatsApp inzetten als bedrijf?

WhatsApp hoeft al lang geen introductie meer, maar wist je dat er ook WhatsApp Business bestaat voor zakelijk gebruik? Met handige extra functies die je helpen om vragen en berichten van je klanten semi-automatisch te beheren.