User experience in B2B als driver voor sales
Date: 21 januari 2020
Locatie: Den Bosch (NL)
Locatie
Intracto 's-Hertogenbosch
Veemarktkade 8
5222 AE 's-Hertogenbosch (NL)
Prijs
Dit event is gratis, maar de plaatsen zijn beperkt.
‘Professionals zijn ook consument’ is een bekende uitspraak. Zakelijk gezien zijn we inderdaad niet opeens een ander persoon. En ook op digitaal vlak verwachten we zakelijk dezelfde ervaringen die we ook als particulier hebben. De digitale business-to-business markt komt van ver. En heeft op dit vlak al een behoorlijke inhaalslag gemaakt. Maar wil je als B2B-organisatie écht het verschil maken? Dan zijn wij er van overtuigd dat je op een efficiëntere manier waarde moet toevoegen.
Online B2B in 2019
De afgelopen jaren is de digitale B2B-markt flink doorontwikkeld. Er zijn digitale sales- en marketingteams opgezet en operationeel. Functionele, saaie interfaces hebben plaatsgemaakt voor meer merkbeleving en een betere gebruiksvriendelijkheid.
Digitaal doorgroeien
De basis bij veel B2B-organisaties is op orde. Maar de ‘digitale lat’ kan heel veel hoger. Daarom is dit hét moment om het verschil te gaan maken. Hoe? Onder andere door het optimaliseren van de customer experience (CX), focus voor het efficiënter maken van het complexe koopproces (buyer enablement) en het optimaliseren van het digitale product of de digitale dienst.
Voor wie is dit event?
Bedrijfsleiders, salesmanagers, marketingmanagers, e-commercemanagers, operationele managers, IT-managers of online marketeers in het B2B-domein.
Programma
- 09u00 Ontvangst met koffie, worstenbroodjes & fruit
- 09u30 Opening & welkom
- 09u35 Everything commerce and the rise of the digital human (Joey Moore, Head of Strategy & Evangelism for Episerver)
- 10u30 Waarde creëren voor de hele keten: in gesprek met Giel van der Ven (product owner / business analist) over mijndeur.nl (Berkvens)
- 11u00 Korte pauze
- 11u15 Volledig online en toch persoonlijk: Van ‘traditionele’ reseller naar
innovatieve self service e-commerce organisatie (Michiel de Nijs, creatief directeur Intracto) - 12u00 Lunch time
Everything commerce and the rise of the digital human.
Joey Moore, Head of Strategy & Evangelism for EMEA & APAC, Episerver
Joey heeft de afgelopen tien jaar samengewerkt met organisaties uit de hele wereld om hun digitale volwassenheid te bevorderen. Gespecialiseerd in B2B-handel, personalisatie en gebruikerservaring begrijpt Joey wat er nodig is voor organisaties om succesvol te zijn in dit snel veranderende landschap.
Tijdens deze sessie zal Joey Moore laten zien hoe de opkomst van de digitale mens de echte katalysator is die organisaties van alle soorten dwingt om de manier waarop ze omgaan met hun klanten en gebruikers te veranderen.
Waarde creëren voor de hele hele keten.
We gaan in gesprek met Berkvens over de DIA Award-winning case mijndeur.nl.
Voor deze landelijke producent van binnendeuren hebben we een forse tijds en kostenbesparing gerealiseerd door geautomatiseerde processen in een nieuw koperskeuze verkoopplatform. Niet alleen voor de B2B-klant (de aannemer) maar voor de gehele keten.
Berkvens beheert in het platform prijs en product en aannemers vormen hieruit een eigen assortiment inclusief prijsmodel. Dit aanbod wordt vervolgens gepresenteerd aan huizenkopers. Die maken online op basis van 3D visualisaties hun keuze. Deze keuze wordt direct als productieorder doorgestuurd naar de productiehal van Berkvens.
Volledig online en toch persoonlijk
Michiel de Nijs, creatief directeur Intracto
Michiel spreekt over de langdurige samenwerking van Intracto met CADAC Group, internationale specialist uit Heerlen in digitalisering van de maakindustrie.
Voor CADAC hebben we een verkoop- en serviceplatform gerealiseerd voor Autodesk-software en aanvullende diensten. Dit platform veranderde de markt: van persoonlijke verkoop ging CADAC naar online verkoop, persoonlijke pricing en dienstverlening.