Multishop e-Commerce omgeving voor 4 brands

Techniek & design in één

In eerste instantie was de vraag enkel om het UX en design compleet te vernieuwen. Al gauw kwamen we er achter dat het voormalige platform niet goed aansloot op de wensenlijst. Met het kiezen voor een nieuwe strategie hebben we samen een volledig nieuw e-commerce platform opgezet. 

Eén Episerver CMS & Commerce platform voor meerdere sites

Habufa, de organisatie achter de concepten, is met het e-commerce platform voorbereid op  bricks & clicks.. Er is gekozen voor Episerver omdat dit goed matcht met hun bestaande .Net landschap. Bovendien biedt het vergaande marketing tools voor personalisatie en slimme campagnes. Klanten kunnen online meubels samenstellen, boodschappenlijstjes maken en online een afspraak inplannen bij één van de 280 winkels in hoofdzakelijk Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Je kunt kiezen voor een gesprek met één van de woonstylisten, die direct op de hoogte is van je wensenlijst. 

Elk merk heeft zijn eigen identiteit, die we tijdens de strategische sessies afzonderlijk van elkaar gedefinieerd hebben. Een eigen brandstory en persona’s, waarin we de verschillende behoeften van hun klanten in kaart brachten. De klantbehoefte centraal stellen is een nieuwe business strategie geworden, wat we hebben doorvertaald in een nieuw design.

Van inkoop naar customer experience

Tijdens de selectiefase van bureau’s hebben wij laten zien wat de echte complexe uitdaging is die Habufa aan moest gaan. De systemen waren behoorlijk verouderd en volledig ingericht op een B2B inkooporganisatie. Niet zozeer op de klant. Dit heeft voor veel mooie uitdagingen gezorgd.We zijn er trots op dat we Habufa hebben geholpen bij de transformatie van een inkoop organisatie naar een klantgerichte organisatie met een stevige e-commerce strategie voor de toekomst.

In-housing

Vanaf de start van het project heeft Habufa de wens uitgesproken kennis in huis op te bouwen. Bij de start van het traject is er een team van vier Habufa .Net developers voor een week naar de UK vertrokken, om daar een Episerver development course te volgen.

Het development team aan onze kant en aan de kant van Habufa hebben close samengewerkt voor het maximale resultaat. Het klantteam bestond uit een mix van developers uit Nederland, België en van Habufa.