Multishop e-Commerce omgeving voor 4 brands
Bestel je weleens een bank? Met keuze uit 40.000 opties? Zittingen, stof, pootjes, kleuren en materialen: je kunt het als consument helemaal zelf online samenstellen op het nieuwe e-commerce platform van XOOON en Henders & Hazel. Met in totaal vier concepten bedienen zij de volledige woonmarkt op het gebied van interieur en living.
Techniek & design in één
In eerste instantie was de vraag enkel om het UX en design compleet te vernieuwen. Al gauw kwamen we er achter dat het voormalige platform niet goed aansloot op de wensenlijst. Met het kiezen voor een nieuwe strategie hebben we samen een volledig nieuw e-commerce platform opgezet.
Eén Episerver CMS & Commerce platform voor meerdere sites
Habufa, de organisatie achter de concepten, is met het e-commerce platform voorbereid op bricks & clicks.. Er is gekozen voor Episerver omdat dit goed matcht met hun bestaande .Net landschap. Bovendien biedt het vergaande marketing tools voor personalisatie en slimme campagnes. Klanten kunnen online meubels samenstellen, boodschappenlijstjes maken en online een afspraak inplannen bij één van de 280 winkels in hoofdzakelijk Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Je kunt kiezen voor een gesprek met één van de woonstylisten, die direct op de hoogte is van je wensenlijst.
Strategie en design
Niet alleen de technische kant, maar ook inspiratie voor de eindgebruiker is belangrijk geweest bij dit project.
Elk merk heeft zijn eigen identiteit, die we tijdens de strategische sessies afzonderlijk van elkaar gedefinieerd hebben. Een eigen brandstory en persona’s, waarin we de verschillende behoeften van hun klanten in kaart brachten. De klantbehoefte centraal stellen is een nieuwe business strategie geworden, wat we hebben doorvertaald in een nieuw design.
Van inkoop naar customer experience
Tijdens de selectiefase van bureau’s hebben wij laten zien wat de echte complexe uitdaging is die Habufa aan moest gaan. De systemen waren behoorlijk verouderd en volledig ingericht op een B2B inkooporganisatie. Niet zozeer op de klant. Dit heeft voor veel mooie uitdagingen gezorgd.We zijn er trots op dat we Habufa hebben geholpen bij de transformatie van een inkoop organisatie naar een klantgerichte organisatie met een stevige e-commerce strategie voor de toekomst.
Volledige agile scrum aanpak
Scrum werken was voor de klant compleet nieuw. Product Owner Mathilde Martens is hiervoor specifiek aangenomen om de nieuwe e-commerce omgeving te ontwikkelen. De scrum aanpak is heel goed bevallen en zijn ze intern zelf ook gaan toepassen.
In-housing
Vanaf de start van het project heeft Habufa de wens uitgesproken kennis in huis op te bouwen. Bij de start van het traject is er een team van vier Habufa .Net developers voor een week naar de UK vertrokken, om daar een Episerver development course te volgen.
Het development team aan onze kant en aan de kant van Habufa hebben close samengewerkt voor het maximale resultaat. Het klantteam bestond uit een mix van developers uit Nederland, België en van Habufa.
Over Habufa
Zowel nationaal als internationaal heeft Habufa een stevige marktpositie en is een vooraanstaande leverancier aan grootwinkelbedrijven, inkoopcombinaties, groothandels en meubelwinkels.
Meer weten over CMS en e-Commerce?
Neem contact op met een van de makers. Zij vertellen je graag wat er mogelijk is voor jouw organisatie.
Meer weten over CMS en e-Commerce?