Facilicom kiest voor een efficiënte multisite-strategie
Verschillende dochterbedrijven die zelfstandig opereren, hun eigen producten en diensten hebben, en dus ook hun eigen doelgroepen met bijhorende communicatie- en marketingstrategie. Dat vertaalde zich in een kluwen van meer dan tien websites, elk met hun eigen CMS. Facilicom had een betere oplossing nodig en die reikten we met plezier aan.
Over Facilicom
De bedrijven die samen Facilicom Group vormen zijn stuk voor stuk toonaangevende spelers in hun branche. De bekendste merken zijn GOM (schoonmaak), Trigion (beveiliging), Albron (catering) en Facilicom Solutions (facilitaire dienstverlening). Het familiebedrijf is niet alleen in de thuisbasis Nederland actief, maar is ook een gevestigde waarde in België, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Facilicom wilt de one-stop-shop zijn voor facilitaire dienstverlening, waarbij niet enkel customer excellence centraal staat, maar ook innovatie en de expertise van de eigen mensen.
Probleemstelling
Verschillende dochterbedrijven die zelfstandig opereren, hun eigen producten en diensten hebben, en dus ook hun eigen doelgroepen met bijhorende communicatie- en marketingstrategie. Dat vertaalde zich in een kluwen van meer dan tien websites, elk met hun eigen CMS. De kosten voor technische ontwikkeling, beveiligingsupdates en het uitrollen van nieuwe functionaliteiten over de verschillende websites werd dan ook een onefficiënt en kostelijk proces.
Onze strategen en functionele architecten gingen samen met Facilicom dan ook op zoek naar een betere manier van werken. Niet alleen vanuit technisch standpunt, maar ook rekening houdend met het content management nadien.
Drupal als basis voor een efficiënte multisite strategie
Na het in kaart brengen van de verschillende business requirements enerzijds en technische requirements anderzijds, hebben we samen met Facilicom een weloverwogen CMS-keuze gemaakt. Uiteindelijk kozen we voor een Drupal-multisitesetup, onder andere door onze positieve ervaring met gelijkaardige projecten in Drupal voor Volvo en VLAM.
We kozen voor een opzet vanuit één basisinstallatieprofiel dat de kern vormt voor de verschillende Drupal-instanties. Deze aanpak zorgt er voor dat elke site zijn eigen flexibele layout kan hebben, en de content van de verschillende divisies afgeschermd is in verschillende zuilen.
Door gebruik te maken van automatische deployments kunnen beveiligingsupdates en nieuw toegevoegde functionaliteiten in de basisinstallatie met één druk op de knop uitgerold worden over de verschillende instanties heen. Een perfect evenwicht tussen centralisatie enerzijds, en flexibiliteit en aanpasbaarheid op niveau van dochterbedrijf anderzijds.
De eerste sites die zijn uitgerold op het multisiteplatform zijn Facilicom België, Safety Group & Hoffmann.
Discovery workshops brengen noden, doelgroepen en customer journeys in kaart
Voor we met de technische implementatie van elke subsite startten, doorliep het management van de divisie in kwestie een aantal workshops met onze digitale strategen om de businessdoelstellingen in kaart te brengen, maar ook de customer journeys, toptaken etc. Die informatie (vaak voor elke divisie sterk uiteenlopend), vertaalden we dan naar een siteconcept en contentstrategie binnen het multisite-framework van Facilicom.
Lead generation en marketing automation met HubSpot
De vernieuwde websites binnen de Facilicom-groep zijn onderdeel van een grotere sales-strategie waarvan lead generation een belangrijk onderdeel is. De verschillende sites zijn dan ook naadloos geïntegreerd met een achterliggende HubSpot die niet enkel de functie als lead-CRM op zich neemt, maar waarbij ook tal van marketing automation-flows zijn ingesteld (door bijvoorbeeld gebruik te maken van gated content, whitepapers enz).
Door onze doorgedreven HubSpot-kennis was het inpassen van HubSpot in dit complexe multisitegebeuren geen probleem voor onze specialisten.
Employer branding
Naast de website, die vooral gericht is op lead generation, werd er in dit project ook heel wat aandacht besteed aan employer branding. De constante werving van goede mensen is voor een dienstenbedrijf als Facilicom van levensbelang.
De website 'Werken bij Facilicom' moet potentiële werknemers overtuigen om voor Facilicom te kiezen met echte verhalen, foto’s en video’s van Facilicom-werknemers.
Vacatures van de verschillende dochterbedrijven worden gegroepeerd en zijn doorzoekbaar met een handig filtersysteem. Beschikbare vacatures en ingezonden sollicitaties zijn volledig geïntegreerd met de HR-software van Facilicom, Bullhorn Connexys.
Conclusie
De keuze voor deze multisite-aanpak in Drupal geeft het webteam & management van Facilicom heel wat voordelen:
-
Nieuwe sites kunnen sneller en goedkoper online gezet worden.
-
1 centraal CMS waardoor onderhoud en beveiligingsupdates snel en zonder zorgen uitgerold kunnen worden, met een flinke besparing op de operationele kosten als gevolg.
-
Nieuwe functionaliteiten zijn onmiddellijk beschikbaar op alle websites.
-
Alle dochterbedrijven behouden hun eigenheid en verantwoordelijkheden (eigen layoutmogelijkheden, afgeschermd contentbeheer per divisie …).
-
Integratie met HubSpot en CRM voor lead generation, met elk hun eigen strategie.
-
Schaalbare cloudservers zorgen voor kostenefficiënte hosting.
-
...
In de maanden na de oplevering werd er hard gewerkt om de verschillende dochtersites te migreren naar het nieuwe multisite-platform van Facilicom. Daarnaast is er ook een stevige ambitie om een inhaalbeweging te maken op vlak van inbound marketing, marketing automation en online marketing in het kader van een online lead generation-strategie.
Meer weten over deze case?
We vertellen je graag meer over onze aanpak en bekijken samen hoe we ook jouw project naar een hoger niveau kunnen tillen.
Neem contact op