Diepgaand marketingpartnership voor een gevarieerd opleidingspubliek
Het Belgische marketingteam van NCOI Learning maakte al enkele jaren gebruik van het marketingplatform Selligent, toen ze op aanraden van een andere klant (SD Worx) bij Intracto aanklopten. De samenwerking groeide al snel uit tot een diepgaand partnership op verschillende vlakken.
Om de grote verscheidenheid aan doelgroepen zo goed te mogelijk te stroomlijnen en relevante e-communicatie aan te bieden op maat van hun interesses, zocht NCOI Learning een partner voor het marketingplatform Selligent. Intracto startte met ondersteuning voor de e-mailmarketing, maar groeide al snel uit tot een sterke partner voor het volledige marketingplatform. Van strategie tot development, van communicatie tot activatie.
Over NCOI Learning
Met meer dan 1500 opleidingen voor professionals is NCOI Learning (voorheen Kluwer Opleidingen) de grootste particuliere onderwijsgroep van de Benelux. Jaarlijks goed voor 25.000 ‘studenten’. Met een netwerk van ruim 750 ervaren docenten en consultants – online en offline – biedt NCOI Learning relevante en actuele thema’s die gericht zijn op toepasbare inzichten en praktische efficiëntie.
De vraag
In eerste fase zocht NCOI Learning digitale ondersteuning bij het uitsturen van hun e-mails. Door de nauwe samenwerking en uitwisseling van kennis en ideeën groeide dit al snel uit tot een diepgaand partnership en breidde de vraag zich uit tot het opzetten van een volledig nieuw datamodel, ‘preference center’ en een veelzijdige nieuwe e-mailtemplate.
De oplossing
Intracto bouwde stelselmatig de kortetermijnaanpak uit tot een duurzame transformatie op lange termijn om niet enkel de e-mailing te optimaliseren, maar ook om het volledige platform klant- en future-proof te maken.
- Intracto bouwde een nieuw datamodel op in Selligent met koppeling aan MS Dynamics CRM.
- Via een veelzijdige e-mailtemplate met verschillende bouwblokken en mogelijkheden kregen de verschillende merknamen een optimale plaatsing onder NCOI Learning.
- Intracto ontwikkelde een specifieke pagina (het ‘preference center’) voor e-mailvoorkeuren en interesses om het aantal afmeldingen te verminderen en de tevredenheid van abonnees te vergroten.
- Een systeem van hypergepersonaliseerde tweewekelijkse nieuwsbrieven werd gelanceerd, gebaseerd op de interesses van de abonnees. Inclusief een beheertool voor manuele aanpassingen. Het systeem kon bovendien actief opgevolgd worden met een volledig geautomatiseerde evaluatieflow naar alle fysieke en online deelnemers aan opleidingen. Een dynamisch rapport verzamelde alle feedback.
- Intracto zette een reactivatiecampagne en -wedstrijd op in samenwerking met onze strategie- en designteams.
- Een herbruikbare sjabloonflow voor ‘gated content’-formulieren maakte het mogelijk om nieuwe klanten aan te trekken en interesses te verzamelen (inbound marketing).
- Een dynamisch inschrijvingsformulier voor de nieuwsbrieven van NCOI Learning maakte een verdere personalisatie mogelijk.
- Intracto zorgde voor een formulierintegratie tussen Selligent en de NCOI Learning-website.
De resultaten
Met gebruiksvriendelijke e-mailtemplates, handleidingen voor het maken van selecties en sjabloonflows voor het opzetten van formulieren – met of zonder automatische opvolgmails – kon NCOI Learning zelf een groot deel van de communicatieflows opzetten. Bovendien biedt deze aanpak inspiratie voor nieuwe en originele ideeën in de toekomst.
Ook op zoek naar een échte marketingpartner?
Van strategie tot uitvoering, reken op onze teams om marketingplannen op maat van je onderneming uit te tekenen en uit te voeren. Neem snel contact op en bespreek je ambities met onze experts.
Neem contact op