Service design: niets is zo menselijk als techniek

Hoe maak je online dienstverlening simpel en toegankelijk voor je klanten? Vaak staan complexe processen achter die dienstverlening dit in de weg. Net als niet-gebruiksvriendelijke ‘legacy’ systemen waarmee medewerkers moeten werken. Of gewoonweg het niet snel kunnen vinden van de juiste informatie. Service design biedt een broodnodig antwoord.

Team vergadert bij Intracto
Frank Schaap, digitaal strateeg bij Intracto
Frank Schaap
Digitaal strateeg