Podcast episode 5: hoe omgaan met het post-corona tijdperk?
Na 7 weken thuiswerk kijken we samen met onze collega's voorzichtig uit naar onze terugkeer op kantoor. In de vijfde aflevering van onze podcast In Opname bespreekt Dieter Van Esch met Steven Van Belleghem en Pieter Janssens, oprichter van Intracto, welke ondernemingen sterker uit deze crisis kunnen komen en waarom sommige bedrijven een voorsprong hebben.
Het leven zal na COVID-19 nooit meer hetzelfde zijn, maar zoals altijd gaat ook deze crisis gepaard met heel wat kansen. Daarom kijken Steven Van Belleghem en Pieter Janssens positief en optimistisch naar de toekomst.
Beluister deze aflevering
Nieuwe evoluties
De voorbije twee maanden zorgden voor een rollercoaster in ons werkleven, waar verschillende evoluties samenkwamen. Enerzijds was er onzekerheid en afwachting over de toekomst, maar anderzijds was er creativiteit en ontstonden er schitterende initiatieven.
Menselijk welzijn als prioriteit
Digitale reuzen als Amazon en Google beginnen veel meer met welzijn en gezondheidszorg te doen. Ook onze eigen ondernemingen zetten in op het welzijn van werknemers en klanten. Het is naast veiligheid zelfs een minimumvoorwaarde van goede dienstverlening geworden.
Positieve initiatieven vallen op
Wat opvalt is dat ondernemingen in dit tijdperk een positieve manier hebben gevonden om op te vallen. Denk maar aan je lokale slager of bakker die volledig inzet op het digitale aspect om op korte termijn (wat niet simpel is) zijn producten verdeeld te krijgen.
Er zijn duidelijk nog groeimogelijkheden voor deze lokale handel en mensen weten de authenticiteit van lokale handelaars weer naar waarde te schatten. Het resultaat is dat bedrijven zelfs beter gaan draaien dan voordien.
Voorsprong door digitalisering
Bedrijven die de voorbije jaren sterk geïnvesteerd hebben in digitale mogelijkheden, hebben in deze tijden een streepje voor. Wie een afwachtende houding aannam in zijn digitalisering mist vandaag heel wat kansen.
Toch kunnen ook deze ondernemingen hun achterstand nog ophalen. Blijven communiceren tijdens een crisis is een noodzakelijke eerste stap. Empatisch en contextueel, waarbij je waarde biedt aan je klant. Puur commerciële communicatie is uiteraard uit den boze.
3 tips om te starten
Heb je de voorbije jaren niet geïnvesteerd in digitalisering (zoals social media, website ...), dan kan je starten met een van deze tactieken:
- 1-op-1-communicatie: WhatsApp, Facebook, e-mail ... allemaal tools die gebruikt kunnen worden om een waardevolle boodschap te versturen naar klanten en bijvoorbeeld te vragen hoe het met hen gaat. Het biedt heel veel toegevoegde waarde, maar vergt wel extra inspanningen.
- WhatsApp-verzendlijsten: Je kan WhatsApp gebruiken als tool voor 'e-mailmarketing'. Je kan per lijst 256 mensen toevoegen en je moet slechts één keer de moeite doen om je communicatie te versturen. Bovendien blijft het persoonlijk, de geadresseerden komen niet in een groep terecht.
- Postkaart van de handelaar: Het wekt bij klanten een gevoel van appreciatie op, want je toont als ondernemer/handelaar dat je hen niet vergeten bent. Die moeite en sympathie zal de klant dan ook met veel plezier teruggeven.
Benieuwd hoe ondernemingen sterker kunnen worden na de lockdown?
Volgend jaar wordt cruciaal voor de groei van je onderneming. Luister naar het gesprek tussen Pieter Janssens en Steven Van Belleghem en krijg tips om opportuniteiten optimaal te benutten.
Beluister deze aflevering hierVolg onze podcast In Opname
Nog op zoek naar inspirerend luistervoer? Vergeet je dan zeker niet te abonneren op onze podcastreeks in je favoriete app.
