Podcast episode 12: digitalisering en e-learning bij beroepsorganisaties
Sector- en beroepsorganisaties zijn vandaag krachtige communities die hun leden ondersteunen en ontzorgen. Digitalisering is een belangrijke factor in de sterke rol die de organisaties spelen. In deze aflevering praat Dieter Van Esch met Frank Damen (BIV) en Albert Verlinden (BZB-Fedafin) over de digitale transformatie van hun organisatie.
De tijden dat lid zijn van een sector- of beroepsorganisatie vooral betekende dat je een lidkaart had, liggen gelukkig ver achter ons. Vandaag vormen ze een echte meerwaarde in het professionele leven van hun leden, onder andere dankzij de mogelijkheden die digitalisering met zich meebrengt.
Beluister deze opname
In onze podcastreeks In Opname hebben we het zowel met onze eigen experts als externe specialisten over interessante onderwerpen op vlak van marketing, technologie, strategie, creatie en content. Volg ons nu in je favoriete podcast-app.
Frank Damen is digital manager van BIV, het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars, Albert Verlinden is voorzitter en gedelegeerd bestuurder van BZB-Fedafin, de beroepsvereniging van zelfstandige financiële tussenpersonen in bank, verzekeringen en kredieten.
Belangenbehartiging is een van de primaire doelstellingen van hun organisaties, maar hun inspanningen gaan veel verder dan dat. Ze doen uiteraard nog steeds beroep op de klassieke kanalen, maar gebruiken ook steeds vaker digitale communicatiekanalen.
Zowel BIV als BZB-Fedafin investeerden de afgelopen jaren bijvoorbeeld in een online leerplatform en plukken daar met de dag meer en meer de vruchten van.
Toegevoegde waarde levert op
In de podcast vertellen Frank Damen en Albert Verlinden waar hun organisaties staan in hun digitaliseringsproces en wat ze eruit geleerd hebben. Voor het BIV startte het traject met een nieuwe, SEO-sterke website die het organische zoekverkeer verdriedubbelde. Daarnaast verkleinde de papierberg op kantoor aanzienlijk, wat ook voor de leden een grote efficiëntie- en tijdswinst opleverde.
Ook BZB-Fedafin kon dankzij zijn digitaliseringstraject afscheid nemen van heel wat papier en meer toegevoegde waarde creëren voor zijn leden, op verschillende niveaus. Met informatieuitwisseling als een van de kerntaken zijn de website en het online leerplatform (Edfin voor BZB-Fedafin en Edux voor BIV) grote troeven geworden in de dienstverlening van beide organisaties.
Digitalisering met een doel
Beide heren gaan ook de obstakels in hun digitaliseringstraject niet uit de weg. Enkele tips die ze meegeven:
- Digitalisering is geen doel, zorg ervoor dat het ondersteunend werkt voor je leden of klanten. Ga niet digitaliseren om te digitaliseren.
- Betrek je mensen bij het proces, interne adoptie is essentieel. Eén ambassadeur kan wonderen doen.
- Kies de juiste IT-partner. Je kan niet één persoon verantwoordelijk maken voor alles van marketing tot UX, net zoals je geen brood bij de slager gaat halen.
Meer weten over de digitaliseringstrajecten van BIV en BZB-Fedafin?
Beluister deze aflevering van onze podcast In Opname en je hoort alle tips en bedenkingen van Frank Damen en Albert Verlinden.
Beluister de podcast
