Meer online omzet dankzij Klarna
Na succes in andere Europese landen is betaaloplossing Klarna sinds vandaag ook beschikbaar voor Belgische klanten en webshops. Met Klarna kunnen consumenten hun betaling tot 21 dagen uitstellen, terwijl jij als verkoper het geld wel meteen op je rekening krijgt. Welke voordelen dat nog met zich meebrengt, lees je in deze blogpost.
E-commerce kende in het voorjaar van 2020 een enorme groei, omdat de offline winkels gesloten waren. Sommige consumenten deden voor het eerst online aankopen, vaste klanten breidden hun aankopen nog uit. Deze ongeziene situatie was ook een wake-upcall voor ondernemingen die nog niet ver stonden in hun digitale transformatie en in zeven haasten een webshop uit de grond moesten stampen.
Goede gebruikservaring doet kopen
Het succes van je webshop staat of valt met de gebruikservaring. Consumenten willen snel kunnen vinden wat ze zoeken, makkelijk producten kunnen retourneren en vlot kunnen betalen. Op vlak van vlotte betaling is er met Klarna nu dus een nieuwe speler in België, die het mogelijk maakt voor consumenten om hun betaling tot 21 dagen uit te stellen. Jij als verkoper krijgt het geld wel meteen op je rekening. Voordelig voor klant en ondernemer, dus.
Wat is Klarna?
Klarna noemt zichzelf een flexibele betaaloplossing, die consumenten verschillende mogelijkheden voor uitgestelde betaling biedt terwijl de verkoper wel meteen het geld op zijn rekening krijgt. Klarna is van oorsprong Zweeds en was tot nu toe al beschikbaar in Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Finland. In de verdere uitrol over Europa is nu ook België aan de beurt.
Voordelen voor kopers en verkopers
Volgens Klarna zorgt de mogelijkheid tot uitgestelde betalingen voor meer verkopen en een verhoging van de gemiddelde orderwaarde. Door deze betaaloptie aan te bieden zal je met andere woorden meer omzet genereren. Klarna-gebruikers zouden 20% vaker shoppen en 68% meer bestelden per transactie dan de gemiddelde online shopper.
De redenen daarvoor zijn niet moeilijk te achterhalen. Omdat de consument pas na 21 dagen moet betalen, zal hij sneller impulsaankopen doen. Hij kan bovendien producten bestellen, testen en terugsturen zonder dat er geld van zijn rekening gaat. Hij hoeft niet meer te wachten tot het geld van zijn teruggestuurde aankopen teruggestort is en zal dus sneller aankopen doen met een hogere bestelwaarde.
Klarna draagt het financiële risico, want als verkoper krijg je wel meteen je geld. Het enige nadeel is dat de drempel om producten terug te sturen lager wordt. De kans bestaat dan ook dat je meer retours moet verwerken, met de nodige impact op je marges.
Flexibele betaaloplossing, online en offline
Het meest opvallende onderdeel van Klarna is het uitgestelde betaling, maar de tool positioneert zich als een complete betaaloplossing. Gebruikers kunnen ook meteen betalen, met één klik. Klarna onthoudt klantgegevens voor gebruiksgemak, wat ook het aantal conversies kan verhogen.
De 'Betaal nu'-methode kan je bijvoorbeeld ook gebruiken om abonnementen mee te betalen. De consument hoeft maar één keer de betaling toe te staan, daarna lopen de betalingen automatisch. Handig voor de klant en goed voor jouw retentie en customer lifetime value.
Heb je fysieke winkelpunten? Dan kan je daar Klarna In-store integreren om je klanten de mogelijkheid te bieden achteraf te betalen. Klarna kan in elk POS-systeem geïntegreerd worden.
Hoeveel kost Klarna?
Betalen met Klarna houdt geen extra kosten in voor de koper, tenzij hij natuurlijk niet binnen de termijn betaalt. Voor de verkoper bestaan de kosten uit een vast en een variabel deel of alleen een variabel deel, afhankelijk van het Klarna-product waarmee betaald wordt en het land waar de klant zich bevindt. Algemeen kan je rekenen op € 1 vaste kost + iets minder dan 3% per bestelling.
Integreer Klarna in je webshop
Klarna integreren in je eigen webshop is geen ingewikkelde technische aangelegenheid. Je kan het makkelijk activeren binnen Mollie, Ingenico/Ogone of andere veelgebruikte online betaalmethodes. Het volstaat om contact op te nemen met je betaalprovider. Werk je samen met een agency als Intracto om je e-commerceplatform te beheren, dan klopt je uiteraard gewoon bij hen aan. Klarna heeft ook een eigen checkout-oplossing met Klarna Checkout. Ook die kan je door je agency laten integreren in je webshop.
Een betere gebruikservaring bieden in je webshop?
Klarna is een ideale, laagdrempelige aanvulling op je webshop waarmee je de verkoop nog een zetje in de rug kan geven. Wil je zelf de gebruikservaring van je webshop opkrikken? Onze specialisten staan klaar om je te helpen.
Neem contact op