Reken 24/7 op proactieve ondersteuning | Intracto

Reken altijd op proactieve ondersteuning

Technologie evolueert voortdurend en heeft constante bijsturing nodig. Wij zorgen voor onafgebroken proactieve ondersteuning, bieden alle infrastructuur aan in eigen beheer en houden ook de juridische kant van elk platform up-to-date.

Evolueer mee met de technologie van vandaag

De lancering van een online platform is het startpunt van een boeiend langetermijntraject. Waar technologie vroeger een statisch gegeven was, is het nu extreem dynamisch. 

  • Onderhoud, security-updates, uitbreidingen ... het zijn allemaal vaste ingrediënten van moderne online projecten.
  • Een degelijke serviceregeling zorgt voor een langetermijnondersteuning van elk project. Zo evolueert het vlot mee met de technologie.
  • Vergeet ook het juridische aspect niet uit het oog, zoals privacy- en cookievoorwaarden, GDPR-compliance enzovoort.

Proactieve ondersteuning

In plaats van te wachten op vragen anticiperen we op mogelijke issues en monitoren we elk platform proactief, zodat we tijdig kunnen overleggen over mogelijke ingrepen.

Eén aanspreekpunt

We voorzien per project een vast aanspreekpunt voor alle vragen over uitbreidingen, updates en andere ondersteuning, om de communicatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Juridische expertise

Ons legal team zorgt ervoor dat elk platform volledig in orde is volgens de geldende wetgeving. Ook over andere juridische zaken kunnen zij adviseren, bijvoorbeeld voor SLA's rond serviceafspraken.

Onderhoud & veiligheid

We voeren updates uit, installeren patches en controleren op eventuele problemen of malware zodat onze klanten volledig ontzorgd worden. Alle ingrepen worden tijdig besproken en er ligt altijd een plan klaar voor noodsituaties.

Uitbreiding

We staan altijd klaar om in te pikken op nieuwe opportuniteiten en innovaties. Reken op ons voor het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, implementeren van extra modules, ontwikkelen van een redesign of de voorbereiding van het platform op meer trafiek.

Volledig beheer

Wij beheren de hosting, infrastructuur, mailboxen en de beveiliging ervan en leveren nog andere (technische) diensten. We bieden alle infrastructuur aan in eigen beheer, zodat we niet afhankelijk zijn van bijvoorbeeld externe hostingpartijen. Daardoor kunnen we sneller en efficiënter werken.

Ondersteuning

Is er iets niet helemaal duidelijk of schort er wat aan het platform? Wij zorgen voor de nodige ondersteuning bij het gebruik ervan, voegen inhoud toe en beheren die, maar lossen ook eventuele bugs op.

24/7 beschikbaar

Echte service stopt nooit. Ons team is dan ook dag en nacht bereikbaar om in te grijpen bij noodgevallen, zodat de impact ervan geminimaliseerd kan worden.

Collega's aan het werk bij Intracto

Kennismaken?

Hoog tijd voor een degelijke ondersteuning die gemoedsrust biedt? Ons serviceteam staat paraat.

Neem contact op

Relevante blogberichten