Zet de juiste toon met een optimale user experience

Een goede user experience of gebruikservaring is het beste bindmiddel tussen een merk en (potentiële) klanten. Wij zorgen voor een consistente merkbeleving in alle interacties met de gebruiker, van look & feel van de verschillende platformen over de content tot de communicatie tussen merk en klant.

UX bepaalt je reputatie

De gebruikservaring op verschillende kanalen heeft een grote invloed op je reputatie. Zorg daarom dat niet alleen de content maar ook de user experience (UX) geënt is op de customer journey van de doelgroep:

  • User experience gaat over hoe iets werkt, hoe iets voelt, hoe iets gestructureerd is.
  • UX gaat dus van de informatiearchitectuur en de user interface (UI) tot de content zelf. Denk bijvoorbeeld aan het belang van microcopy: de twee woorden op een knop kunnen een hemelsbreed verschil maken op vlak van UX.
  • Hou rekening met een mix van elementen als interaction design, de functionele werking, het visuele aspect en de content.

Ideation & prototyping

We ontwerpen, maken prototypes en testen designconcepten om ervoor te zorgen dat gebruikers hun doel vlot bereiken.

Online en offline

Het is belangrijk om de klant een optimale ervaring te bezorgen, en dat doorheen de volledige customer journey en op alle belangrijke touchpoints, zowel online als offline.

Information architecture

Na een grondige analyse bepalen we welke elementen een plaats moeten krijgen op het platform. Het doel is altijd dat bezoekers makkelijk de info vinden die ze zoeken, op de plaats die ze verwachten.

Visual design

We benaderen de ontwikkeling en het onderhoud van gebruikersinterfaces op een systematische manier. Hierbij zorgen we dat de interface zowel de merkwaarden communiceert als de UX versterkt.

Content governance

Motion & video, VR, AR, copywriting: content komt in vele vormen, dus een optimale organisatie ervan is essentieel. Wij zorgen ervoor dat alle content effectief en efficiënt wordt ingezet.

 

Interaction design

We ontwerpen interacties tussen gebruikers en producten. Het belangrijkste daarbij is dat de gebruiker zo eenvoudig mogelijk zijn doel bereikt, iets wat we testen aan de hand van uitgewerkte prototypes.

Usability research

Via usability research komen we te weten hoe bezoekers het platform ervaren en doen we aanbevelingen tot optimalisatie.

Een strategische meeting bij Intracto

Kennismaken?

Bekijk samen met onze experts hoe de gebruikservaring op digitale platformen nog een niveau hoger kan.

Neem contact op
Samenwerken?

Op zoek naar innovatieve manieren om te groeien?

Neem contact op