Fabrikant en Industrie

Fabrikanten moeten samen met hun verdelers anticiperen op de (digitale) verwachtingen van hun klanten. Reken op onze expertise en ervaring in de maakindustrie om je onderneming klaar te maken voor de toekomst.

Fabrikant & Industrie

Breid de waardeketen uit met digitale innovatie

De rol van fabrikanten en industriële spelers beperkt zich al lang niet meer tot het maken en produceren van dingen. Klanten en andere stakeholders verlangen verregaande dienstverlening in de hele keten. Service design staat hoger dan ooit op de agenda. Digitale orderintake, automatisatie, personalisatie en self-serviceportalen zijn het absolute minimum voor wie concurrentieel wilt blijven. Ondertussen staat de evolutie op vlak van marketing, en de strijd om data-ownership, ook niet stil.

Intracto is partner van de maakindustrie

Berkvens
Bosal
Eurogifts
Favorite Gifts
HAVEP
Kemin
KwadrO
Leybold
Materialise
PSA
Van Helden
Van Hoecke

Uitdagingen

Digitale orderintake

Grote bedrijven hebben vaak een grotere digitale maturiteit dan kleinere ondernemingen, ook in B2B. Denk bijvoorbeeld aan EDI-opstellingen. De kwaliteit van digitale dienstverlening zal het komende decennium dé onderscheidende factor worden. Bedrijven moeten niet alleen hun operationele processen automatiseren en optimaliseren, maar ook digitale meerwaarde bieden in hun verkoop- en marketingactiviteiten.

Productie op maat

De meeste fabrikanten hebben hun kernactiviteit stevig onder de knie, namelijk kwaliteitsvolle producten maken. Maar klanten verwachten meer: een zo kort mogelijke levertermijn en op maat gemaakte producten. Innovatieve spelers zoals Materialise hebben nieuwe marktsegmenten gecreëerd, maar ook traditionele bedrijven die al tientallen jaren actief zijn moeten zich aanpassen en aan de behoeften van hun klanten tegemoetkomen. Online configurators en self-serviceplatformen zijn de sleutel tot succes in de moderne B2B.

Self-serviceportalen

Online zelfbedieningsplatformen voor klanten zijn niet meer weg te denken uit B2B. Door de klant de nodige tools in handen te geven krijgt hij niet alleen een groter gevoel van betrokkenheid, maar ontlast je ook je eigen organisatie en klantendienst. Online self-service gaat verder dan bestellingen traceren of facturen downloaden. Er is ook een stevige meerwaarde voor de dienst na verkoop, zoals retours aanmaken en opvolgen, wisselstukken aanvragen en marketingmateriaal bezorgen. Door slim gebruik te maken van nieuwe technologieën zoals QR-codes, NFC en PWA’s neem je voorsprong op de concurrentie.

Marketing- & salesautomation

Digitalisering en online verkopen zorgen ervoor dat fabrikanten moeilijker controle kunnen houden over de keten. Steeds vaker verzamelen fabrikanten en B2B-ondernemingen zelf data van de eindklant, zij het zonder het verdelersnetwerk buitenspel te zetten. Wie zijn online marketinginitiatieven en sales automation goed aanpakt, kan er zo voor zorgen dat de hele keten kan profiteren van de voordelen die dat met zich meebrengt. Fabrikanten kunnen hun verdelers versterken en tegelijk de touwtjes in handen houden.

Case: 68 dealersites voor Volvo

Talentontwikkeling

De productiviteitsgroei in België is de laatste jaren aan het afnemen. Zo verliest de Belgische economie een belangrijke troefkaart. Bovendien staan de bedrijfswinsten en marges steeds meer onder druk, waardoor bedrijven het zich vaak niet meer kunnen permitteren om extern en dus duur toptalent aan te trekken. Eigen talent zal dus het verschil moeten maken, waardoor het meer dan ooit van belang is om dat talent te ondersteunen in zijn ontwikkeling. Daar komt nog de enorme uitdaging bovenop om werknemers blijvend te engageren en motiveren vanop afstand.

Onze oplossingen

Met een ruime schare aan klanten in de maakindustrie hebben we de afgelopen jaren een stevige expertise in de sector opgebouwd en zijn we in staat om mee te denken binnen het grotere kader. Reken op ons als end-to-end partner, die niet alleen meedenkt op strategisch niveau, maar ook perfect in staat is om die strategie kwalitatief uit te voeren. 

Om morgen succesvol te zijn moeten de eindklant en zijn noden centraal staan. Daarom zetten we compromisloos in op een geïntegreerde aanpak. We combineren een brede strategische knowhow met diepgaande tactische en operationele expertise.

Industrypage-digital-enabled-banking

Strategie

We helpen je een competitief voordeel te ontwikkelen. Reken op concreet, toekomstgericht advies.

Creatie

We creëren unieke merken en alle bijhorende assets, op maat van je noden en onze continu evoluerende maatschappij.

Content

We voeden je publiek met de juiste content op het juiste moment, in tekst en in beeld, doorheen de volledige customer journey.

Marketing

Met behulp van intelligente automatisering helpen we je je doelpubliek te bereiken en te converteren, van leads tot loyale merkambassadeurs.

Technologie

Onze uitgebreide tech stack garandeert vrijheid in ontwikkeling, testing, support en onderhoud. Wij zorgen voor de beste match.

Waarom Intracto?

In een wereld in beweging is het niet langer houdbaar voor bedrijven om elk onderdeel van hun strategie te laten uitvoeren door een andere leverancier. De complexe communicatie en onderlinge concurrentie tussen die verschillende leveranciers neemt een overbodige hap uit het budget en zorgt voor vertraging op meerdere vlakken.

Intracto is een innovatieve digitale dienstengroep in de Benelux, die diepgaande expertise op het gebied van strategie, creatie, marketing en technologie combineert. We zijn een end-to-end partner voor bedrijven die hun klantervaringen willen verbeteren en transformeren, nieuwe marktsegmenten willen aanboren en hun totale verkoop- en marketingprestaties willen verbeteren.

Onze aanpak

Onafhankelijk advies

Door ons breed team van specialisten en een breed netwerk van partners kijken we steeds, met een open vizier en technologie onafhankelijk, naar mogelijke oplossingen.

De eindklant centraal

In alles wat we doen, stellen we de gebruiker centraal. Onze voorgestelde oplossingen zijn pas een succes als alle gebruikers, intern en extern, er beter mee zijn.

Partnerships op maat

Geen end-to-end partnerschap zonder een nauwe samenwerking. Zowel intern als extern. We werken niet graag op een eiland, maar werpen ons op als verlengstuk van onze klanten. Voor elk project stellen we het juiste team van experts samen, op basis van de specifieke noden.

Gedreven door resultaten

Het resultaat is baas. We gaan elke dag gepassioneerd en professioneel aan de slag om het onderste uit de kan te halen. Voor onze klanten en voor onszelf. We hechten veel belang aan operational excellence en gaan voor een wendbare aanpak met meetbare resultaten.

Enkele referenties

Intracto is een verzameling van trotse vakspecialisten, die er dag in dag uit naar streven om waarde te creëren en te zorgen voor impact. Op elk domein en in elke sector bouwen we aan de ultieme klantervaring, zowel online als offline.

Door alle expertises te verzamelen onder hetzelfde dak kunnen we efficiënt de krachten bundelen en onze klanten helpen hun projecten naar een hoger niveau te tillen. Van strategie en technologie tot marketing, content en creatie.

100% digitale orderintake bij Van Hoecke

Bij Van Hoecke doen ze er alles aan om de klant centraal te stellen. Ook al heeft dat als gevolg dat zij als fabrikant, niet alleen producten maar ook diensten moeten gaan aanbieden. Nieuwe digitale technologieën helpen om frictie, ergernissen en frustraties bij de klant weg te nemen. Digitale processen zijn snel, efficiënt, en zorgen ervoor dat zowel de klant als leverancier tijd kunnen besparen.

Van Hoecke _ Intracto _ PWA _ app

Digitale transformatie is nooit een doel op zich. Het is een middel om je groei mee te ondersteunen.

Peter Van Hoecke, CEO Van Hoecke

Leybold

Het Keulense Leybold is onderdeel van de internationale Atlas Copco-groep en specialiseert zich in het ontwerp en de productie van industriële pompen, voor sectoren waar geen marge is voor fouten. Intracto maakte deel uit van een projectgroep om de pompen uit te breiden met Internet-Of-Things connectiviteit en management van de pompen via webinterfaces. 

Leybold
HAVEP

HAVEP heeft een traditie van 150 jaar in de productie van kwaliteitstextiel voor en door professionals. De gespecialiseerde adviseurs van HAVEP helpen je bij het kiezen van de juiste kleding. Het webplatform integreert het product- en serviceaanbod met een extranet en B2B e-commerceplatform. Daarin trokken we hetzelfde serviceniveau door dat HAVEP sinds jaar en dag offline aan haar klanten biedt.

HAVEP
Berkvens: Mijndeur.nl

Het platform Mijndeur.nl van Berkvens laat kopers van nieuwbouwwoningen eenvoudig deursets in hun nieuwe woning samenstellen. Zeer gebruiksvriendelijk, dankzij een unieke deurenconfigurator, direct gekoppeld aan de productiesystemen van Berkvens.

Berkvens
KwadrO

Ramen- en deurenfabrikant KwadrO is trots op de meerwaarde die het persoonlijke advies van hun experts de klanten biedt. Wij helpen hen om de mensen via de site naar de showroom te leiden. Van strategie tot technische uitvoering, met een complete omnichannelstrategie.

KwadrO

Bespreek je ambities met ons

Maak gebruik van onze kennis om je organisatie klaar te maken voor de toekomst. Neem nu contact op met onze experts voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

E-book: Digitale transformatie succesvol aanpakken

Digitalisering is een mindset die een impact heeft op de volledige onderneming, van bedrijfsvoering en interne processen tot marketingcommunicatie. Benieuwd hoe je een doordachte digitalisering kan verweven met het DNA van je bedrijf en wat het je concreet oplevert? Onze experts hebben hun inzichten en ervaringen gebundeld in een inspirerend e-book dat je helpt jouw merk klaar te stomen voor morgen.

Whitepaper Imagine Tomorro_