Automotive

De automobielindustrie moet zich voortdurend aanpassen aan een nieuwe, digitale realiteit. Onze sectorkennis en voortrekkersrol op vlak van digitalisering maakt ons de perfecte partners voor bedrijven die voorop willen lopen in hun sector.

Automotive

Een nieuwe mindset

De autosector is een van de sectoren die zichzelf de afgelopen jaren meermaals heeft moeten aanpassen aan het tempo van de digitalisering. De rolverdeling tussen merk en dealer staat onder druk, en de manier waarop (potentiële) klanten in aanraking komen met je merk evolueert voortdurend. Multichannel is belangrijker dan ooit. De transformatie van de automobielindustrie is volop aan de gang. Wie er sterker uit wil komen, moet zich een nieuwe mindset aanmeten, doorheen de hele keten.

Intracto is partner van de automobielindustrie

Alphabet
Audi
Bosal
Hermans Heftrucks
Hyundai
Jaguar Land Rover
Joris Van Dijck
Materialise
Michelin
Opel
Punch Powertrain
Q8
Seat
Suzuki
Volvo

Uitdagingen voor de automobielindustrie

Online verkopen

Maar liefst 92% van de klanten start zijn zoektocht naar een nieuwe wagen online. Wanneer de klant de showroom van de lokale dealer binnenstapt, staat hij dan ook een pak verder in zijn customer journey dan vroeger. De eigenlijke aankoop bleef tot nu toe grotendeels een offline moment, met een belangrijke rol voor de lokale dealer. Onderzoek toont echter aan dat er ook op dat vlak een verschuiving op til is. Niet minder dan 63% geeft aan te overwegen zijn volgende wagen online te kopen. De autosector zet zich dus maar beter schrap.

Slimme online marketingtechnieken

De manier waarop klanten in contact komen met je merk wijzigt voortdurend. Steeds meer potentiële kopers wisselen het bezoek aan de dealer in voor een digitale ervaring, van reviewvideo's (al dan niet door influencers) over online configurators tot videobellen met een verkoper. De klant verwacht alle informatie zelfstandig online te kunnen vinden. Dat heeft uiteraard ook zijn invloed op je marketingstrategie. Ondanks het internationale karakter van automerken, is het inspelen op de lokale dealers bij marketing een positieve ervaring voor de klant. Slimme online marketingtechnieken helpen om de potentiële klant dicht bij zijn lokale dealer te brengen, en zo de relatie tussen klant en merk verder uit te bouwen.

Eengemaakte klantervaring op alle kanalen

Klanten komen via verschillende touchpoints in aanraking met je merk, maar ze vewachten wel een eengemaakte en gepersonaliseerde ervaring. Een vooraf online gemaakte configuratie, moet meteen beschikbaar zijn bij de lokale dealer. Ook na de aankoop is gepersonaliseerde communicatie de norm. Een promomail voor winterbanden wanneer je net vorige week bij je dealer bent geweest om je winterbanden te leggen, komt onpersoonlijk over. Daarom is degelijk digital identity management doorheen de verschillende platformen en touchpoints essentieel, zowel voor als na de aankoop.

Self-serviceplatformen

Klanten verwachten 24/7-service en houden graag zelf de touwtjes strak in handen. Zelfbedieningsplatformen zorgen niet alleen voor een betere klantervaring en een grotere klantentevredenheid, ze ontlasten ook je organisatie. De mogelijkheden zijn legio en niet alleen voor autodealers. Denk bijvoorbeeld aan leasingbedrijven, waar leasingkosten berekenen, kilometerstanden beheren, afkoopopties berekenen, onderhoud inplannen ... allemaal via self-serviceplatformen kan lopen.

Personalisatie en configuratie

Door de komst van nieuwe technologieën ontstaan er tal van nieuwe opportuniteiten waar merken op in kunnen spelen. Online configurators krijgen steeds meer mogelijkheden en worden steeds realistischer. Je kan VR en AR toevoegen en dankzij grote sets van datapunten en algoritmes gepersonaliseerde voorspellingen maken.

Een voorbeeld uit eigen huis is de e-xperience app die onze experts bij Prophets voor Audi ontwikkelden. Autoliefhebbers die overwegen om een elektrische Audi te kopen, kunnen aan de hand van deze app ervaren of hun dagelijkse rij-routines geschikt zijn voor elektrisch rijden (denk aan afstanden, laadpalen in de buurt …).

Onze oplossingen

Onze ruime ervaring als partner van de automobielindustrie maakt van ons de ideale end-to-end partner, die niet alleen meedenkt op strategisch niveau, maar ook perfect in staat is om die strategie kwalitatief uit te voeren. Onze experts kunnen zich perfect inleven in de noden, regelgeving en context van de sector.

Onze focus ligt op een geïntegreerde aanpak, waarbij de eindklant en zijn noden centraal staan. We combineren een brede strategische knowhow met diepgaande tactische en operationele expertise.

Industrypage-digital-enabled-banking

Creativiteit als katalysator voor innovatie

Waarom moeten auto's in televisiereclames altijd geruisloos door de bergen rijden? Welke waarde heeft creativiteit in marketing en andere onderdelen van een organisatie? Hoe helpt creativiteit om problemen op te lossen?

Bekijk het interview van Fatma Taspinar met Stef Sleurs, Marketing Director bij Audi Belgium, over creativiteit als katalysator voor innovatie.

Video

Strategie

We helpen je een competitief voordeel te ontwikkelen. Reken op concreet, toekomstgericht advies.

Creatie

We creëren unieke merken en alle bijhorende assets, op maat van je noden en onze continu evoluerende maatschappij.

Content

We voeden je publiek met de juiste content op het juiste moment, in tekst en in beeld, doorheen de volledige customer journey.

Marketing

Met behulp van intelligente automatisering helpen we je je doelpubliek te bereiken en te converteren, van leads tot loyale merkambassadeurs.

Technologie

Onze uitgebreide tech stack garandeert vrijheid in ontwikkeling, testing, support en onderhoud. Wij zorgen voor de beste match.

Waarom Intracto?

In een wereld in beweging is het niet langer houdbaar voor bedrijven om elk onderdeel van hun strategie te laten uitvoeren door een andere leverancier. De complexe communicatie en onderlinge concurrentie tussen die verschillende leveranciers neemt een overbodige hap uit het budget en zorgt voor vertraging op meerdere vlakken.

Intracto is een innovatieve digitale dienstengroep in de Benelux, die diepgaande expertise op het gebied van strategie, creatie, marketing en technologie combineert. We zijn een end-to-end partner voor bedrijven die hun klantervaringen willen verbeteren en transformeren, nieuwe marktsegmenten willen aanboren en hun totale verkoop- en marketingprestaties willen verbeteren.

Onze aanpak

Onafhankelijk advies

Door ons breed team van specialisten en een breed netwerk van partners kijken we steeds, met een open vizier en technologie onafhankelijk, naar mogelijke oplossingen.

De eindklant centraal

In alles wat we doen, stellen we de gebruiker centraal. Onze voorgestelde oplossingen zijn pas een succes als alle gebruikers, intern en extern, er beter mee zijn.

Partnerships op maat

Geen end-to-end partnerschap zonder een nauwe samenwerking. Zowel intern als extern. We werken niet graag op een eiland, maar werpen ons op als verlengstuk van onze klanten. Voor elk project stellen we het juiste team van experts samen, op basis van de specifieke noden.

Gedreven door resultaten

Het resultaat is baas. We gaan elke dag gepassioneerd en professioneel aan de slag om het onderste uit de kan te halen. Voor onze klanten en voor onszelf. We hechten veel belang aan operational excellence en gaan voor een wendbare aanpak met meetbare resultaten.

Enkele referenties

Intracto is een verzameling van trotse vakspecialisten, die er dag in dag uit naar streven om waarde te creëren en te zorgen voor impact. Op elk domein en in elke sector bouwen we aan de ultieme klantervaring, zowel online als offline.

Door alle expertises te verzamelen onder hetzelfde dak kunnen we efficiënt de krachten bundelen en onze klanten helpen hun projecten naar een hoger niveau te tillen. Van strategie en technologie tot marketing, content en creatie.

Michelin

Michelin helpt haar distributeurs en partners in Europa groeien door hun online visibiliteit en aanwezigheid te verbeteren. Samen met Michelin combineerden we alle essentiële diensten in een marketing toolbox, zodat alle dealers snelle en kostenefficiente toegang krijgen tot digitale marketingdiensten.

Michelin
Volvo

Een eengemaakte gebruikerservaring tussen merk en lokale dealer is steeds een moeilijk spanningsveld. Voor Volvo BeLux en Volvo Frankrijk ontwikkelden we een gebruiksvriendelijke website-builder waar dealers snel met zowel eigen als centraal gestuurde content aan de slag kunnen. Dat resulteerde in maar liefst 200 dealerwebsites die garant staan voor het bewaken van het merk enerzijds, en de nodige vrijheid voor de lokale dealers anderzijds.

Volvo
Alphabet

Dat online auto’s kopen geen probleem is, bewijst Alphabet Occassions. Intracto hielpt Alphabet met de opzet van het platform, van strategie tot en met uitvoering. Daarnaast helpt Intracto Alphabet verder groeien op de markt van private leasing, van strategie tot het bouwen van een platform en gepersonaliseerde online marketing.

Alphabet

Bespreek je ambities met ons

Maak gebruik van onze kennis om je organisatie klaar te maken voor de toekomst. Neem nu contact op met onze experts voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek

E-book: Digitale transformatie succesvol aanpakken

Digitalisering is een mindset die een impact heeft op de volledige onderneming, van bedrijfsvoering en interne processen tot marketingcommunicatie. Benieuwd hoe je een doordachte digitalisering kan verweven met het DNA van je bedrijf en wat het je concreet oplevert? Onze experts hebben hun inzichten en ervaringen gebundeld in een inspirerend e-book dat je helpt jouw merk klaar te stomen voor morgen.

Whitepaper Imagine Tomorro_