Heldere communicatie is exact wat je klanten nodig hebben wanneer de omstandigheden continu veranderen. Deze checklist geeft je een overzicht van hoe je zowel je klanten als je medewerkers ten allen tijde geïnformeerd kan houden en zo je business zo vlot mogelijk draaiende kan houden.
Ondernemingen die al gevorderd zijn in hun digitalisering staan sterker in hun schoenen als het gaat om omzetverlies beperken in onzekere tijden, zoals de coronacrisis. Zowel op vlak van e-commerce, marketing en sales als op vlak van interne processen kunnen ze snel schakelen wanneer de omstandigheden dat vereisen.
Maar de sleutel tot een vlot draaiende business in veranderlijke tijden ligt ook bij heldere communicatie. Zorg dat je klanten makkelijk op de hoogte kunnen blijven van wat er voor hen verandert in hun interacties met je merk en neem zoveel mogelijk drempels weg.
Onze checklist helpt je om de hiaten in je communicatie op te sporen, van basiscommunicatie zoals openingsuren en alternatieven voor fysieke afspraken tot het bijsturen van je advertenties en het inspelen op trends in het veranderende zoekgedrag van je klanten.