VREG: een overzichtelijke site
De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt, kortweg VREG, staat in voor de regulering, controle en bevordering van de transparantie van de energiemarkt. De prioriteit van VREG.be is de Vlaamse burger te informeren over elektriciteit en energie.
Informatie en de burger
Hoe groen is mijn stroom? Welke energieleverancier biedt de beste service of rekent de minste kosten aan wanneer ik mijn contract wil stopzetten? Wat moet ik doen bij een verhuis? Op deze vragen kan VREG een sluitend antwoord geven.
Tools
Om de consument zo vlot mogelijk aan de juiste informatie te helpen, integreerden we verschillende tools waarmee gebruikers zelf vergelijkingen kunnen doen. Denk bijvoorbeeld aan de V-test, de Groencheck en de Servicecheck.
Daarnaast bouwden we calculatietools voor VREG zoals de Simulator digitale meter. De simulator geeft een inschatting van de zelfconsumptie voor zowel bestaande prosumenten als mensen die zonnepanelen overwegen. Naast ondersteuning voor een elektrische boiler, warmtepomp of thuisbatterij kunnen gebruikers ook de impact van een geoptimaliseerde sturing ervan zien.
Een doordachte informatiearchitectuur
VREG heeft een enorm aanbod van informatie. Om ervoor te zorgen dat bezoekers er vlot hun weg in kunnen vinden, goten we die informatie in een overzichtelijke structuur. Toptaken van de gebruiker stonden centraal in die denkoefening.
Weg met overbodige informatie
Met een volledige inhoudelijke audit van de website filterden we dubbele inhoud uit en identificeerden we de informatie die niet makkelijk terug te vinden was voor de gebruikers.
Alle niet-relevante informatie werd verwijderd en de rest werd ingepast in de nieuwe informatiearchitectuur, gebaseerd op enkele veelgebruikte methodologieën en cijfers uit Google Analytics.
Daarnaast introduceerden we een nieuwe manier van contentbeheer en contentstrategie, waarbij er enerzijds met vaste contentformats gewerkt wordt en anderzijds meer flexibiliteit in contentbeheer toegevoegd wordt.
Hierbij hebben we dynamische cross-content-linkingtechnieken ingebakken, zodat altijd de juiste en relevante inhoud op de juiste plaats in de juiste context zichtbaar is. Bovendien is dit systeem erg onderhoudsvriendelijk voor VREG.
Testen en aanpassen
The proof of the pudding is in the eating, dus lieten we het project eerst los op een testpubliek en brachten we verbeteringen aan op basis van die resultaten. Zo kwamen we uiteindelijk tot een structuur die zowel voor VREG als voor de gebruiker optimaal is.
Rekening houden met zoekpatronen
Soms zien gebruikers op een overheidswebsite door de bomen het bos niet meer. Om dat probleem aan te pakken was het een must om ons in te leven in de zoekpatronen van de Vlaamse burger. We bieden daarom alternatieve invalswegen aan die tot hetzelfde resultaat leiden: een thematische aanpak, intelligente zoekopdrachten met SOLR, enzovoort.
VREG & Intracto
Intracto is de structurele technische partner voor alle internetprojecten van VREG. Daarbij begeleiden we VREG ook op business intelligence-niveau. We laten hen kennismaken met sterke strategische keuzes in het kader van digitale transformatie. Zo zetten we VREG op weg om digitaal zo volwassen mogelijk te worden.