Succesvolle promotiecampagnes rond Black Friday
Black Friday is een uitstekende periode om resultaten te halen met uitgekiende campagnes. CASA rekende op Intracto om meer nieuwe klanten aan te trekken en de omzet te verhogen.
Wie is CASA?
CASA is een internationale B2C-klant in de sector huisinrichting en levensstijl, met winkels in 8 landen. Ze richten zich op mensen die decoratieve artikelen en meubels zoeken. Sinds CASA een onafhankelijk merk werd in 2016, richten ze hun pijlen volop op online business. De juiste communicatie in hun concurrentiestrijd tegen spelers als Ikea is dan ook een grote uitdaging.
De uitdaging: scoren op Black Friday
Commerciële acties voeren doorheen het jaar is belangrijk om de omzet te verhogen en nieuwe klanten te bereiken. Black Friday en Cyber Monday zijn een stevige piekperiode voor heel wat retailers en dus ook een belangrijk doel voor CASA. Niet gemakkelijk in een periode waarin elke retailer consumenten bestookt met verleidelijke boodschappen. Daarom bedachten we samen een strategie om toch boven het maaiveld uit te kunnen steken.
Een strategie in drie delen
Heel wat retailers hebben het weekend van Black Friday en Cyber Monday intussen al uitgerekt tot een hele week of zelfs langer. Voor CASA was dat geen optie, omdat het echte momentum toch pas in het weekend komt. Iets wat we ook bij andere klanten zien. CASA startte de campagnes wel vroeger, maar niet met de intentie om meteen te verkopen.
We deelden de strategie op in drie periodes:
1
Vooraf: campagne naar nieuwe klanten
Vooraf lanceerden we een campagne op Facebook, Instagram en Display, specifiek gericht op nieuwe klanten. Bestaande klanten werden hier uitgesloten om uitstelgedrag te voorkomen.
Door deze nieuwe klanten al warm te maken voor een aankomende actie, kunnen we hen misschien al overtuigen om op voorhand voor CASA te kiezen. Veel consumenten maken namelijk op voorhand al een overzicht van artikelen die ze willen kopen in een bepaalde promotieperiode.
In deze fase gebruikten we Google Display om veel bereik te genereren en dus onze boodschap zo breed mogelijk bekend te maken. Met dark ads op Facebook en Instagram bouwden we in deze fase audiences op van deze nieuwe mensen, om nadien te gebruiken in de volgende fases.
2
Black Friday: campagne uitbreiden naar search
Op Black Friday gooiden we ook Google Search in de mix. Google is de grootste zoekmachine en voor heel wat mensen het startpunt van hun zoektocht naar interessante promoties en producten. Mensen die al een intentie hebben om een bepaald product te kopen zijn dus vaak te vinden op Google. Daarom moet je zeker ook daar aanwezig zijn.
Bij deze campagne focusten we natuurlijk wel op bestaande klanten met remarketing. Nieuwe klanten bereikten we door gebruik te maken van de audiences die we opstelden met de data van de eerste fase.
3
Cyber Monday: zelfde kanalen, andere actie
Een campagne op dezelfde kanalen als Black Friday maar met een andere actie, waarbij CASA gratis levering aanbood. Gratis levering is een kostelijke bedoening voor bedrijven, dus te duur als promotie tijdens het Black Friday-weekend maar interessant voor een eendagspromotie.
Naast gewone dark ads zoals in de eerste fase maakten we hier ook gebruik van Dynamic Facebook Remarketing om mensen die al producten hebben bekeken of producten in het winkelmandje hebben zitten te retargeten.
De resultaten
De doelstellingen van deze campagnes waren om enerzijds nieuwe klanten aan te trekken en anderzijds de omzet te verhogen. De cijfers bevestigen het succes. In vergelijking met het vorige jaar:
- werden er 44% meer accounts aangemaakt;
- werden er 26% meer nieuwsbriefinschrijvingen gedaan;
- werd er 50% meer omzet gemaakt;
- en werden er 47% meer aankopen gedaan.
Acties zoals die rond Black Friday kunnen dus heel belangrijk zijn voor bedrijven die het verschil willen maken en boven hun concurrenten uitstijgen. Of je nu je omzet wil verhogen of andere targets wil halen.
Doe meer met campagnes
Wil je ook graag een innovatieve campagne opzetten om snel resultaten te boeken? Maak dan snel een vrijblijvende afspraak met onze marketingexperts.
Neem contact op