Blog

In het uitbouwen van de consequente klantervaring ligt de focus vaak op het toevoegen van nieuwe functionaliteiten en touchpoints als gevolg van service design. Maar het is belangrijk om ook de merkbeleving niet uit het oog te verliezen.

Digitale koplopers hebben er met hun uitstekende online dienstverlening in het verleden voor gezorgd dat gebruikers vandaag een digitale nultolerantie hebben ontwikkeld. De gebruikservaring moet feilloos zijn of klanten haken af. In deze blog gaan we dieper in op hoe je kan beantwoorden aan de veranderende verwachtingen van klanten.

Hoe kunnen we ons producten en diensten menselijker en vooral voor iedereen toegankelijker maken? Het is een van de belangrijkste vragen die je je vandaag als merk zou moeten stellen. We reiken je drie manieren (met bijhorende toolkits) aan om op die vraag een antwoord te bieden.

De user experience van je website is van uiterst belang voor de prestaties van je website. Conversie, binding en vertrouwen hangen allemaal samen met een optimale klantbeleving. In mei 2020 heeft Google een belangrijke wijziging aangekondigd waarbij User Experience een belangrijke rol gaat spelen voor je positie in de zoekresultaten. In dit artikel leer je meer over de wijzigingen en hoe je ervoor kunt zorgen dat deze jouw ranking niet negatief beïnvloeden.

Met content-slots kun je de content op je website op een natuurlijke wijze personaliseren. Het schept flexibiliteit in je UI componenten en daardoor vergroot je de mogelijkheden voor een perfect gepersonaliseerde website. In dit artikel introduceren we content-slots en geven we je inzicht in hoe je met personalisatie een betere gebruikerservaring creëert.

Het Nederlands Jeugdinstituut (NJi) is een kenniscentrum dat actuele kennis over jeugd, vakmanschap en de organisatie van het jeugdveld deelt. Zij richtte zich altijd al op professionals, maar zij wil nu ook kinderen en hun opvoeders bereiken. In Intracto vond zij de geschikte partner voor het ontwikkelen van de nieuwe website die alle drie de doelgroepen bedient.

Bij Intracto staan gebruikers centraal in ons werk. Daarom betrekken we hen bij het testen van digitale oplossingen. Hierdoor zien we snel wat er nog beter kan voor ons en onze klanten.

Tech got us here. Let’s design our way out! Dit credo legt de vinger perfect op de polsslag van Design Matters ’19, dat op 18 en 19 september plaatsvond in de mooi gerenoveerde treinwerkplaats Lokomotivværkstedet in Kopenhagen.

Frontmen, gespecialiseerd in frontend-technologie, gaat in zee met Intracto. Intracto maakt het voor haar klanten zo mogelijk om zich verder digitaal te onderscheiden met (web)applicaties op maat door het aanbieden van hoogwaardige JavaScript-kennis.