Waarom een gebrek aan specifieke kennis geen probleem hoeft te zijn voor een copywriter

Want een gebrek aan specifieke kennis hoeft geen probleem te zijn. Het heeft voor mij als copywriter namelijk twee grote voordelen:

• Mijn tekst wordt beter, want ik verplaats me makkelijker in de doelgroep
• Ik begrijpt écht waar het over gaat

Een nauwe samenwerking met mijn klanten is wel essentieel. En die wordt nog belangrijker wanneer ik iets technisch moet uitleggen aan een technische doelgroep. In deze blogpost leg ik uit hoe ik de juiste boodschap op de juiste manier overbreng.

De tekst wordt vanzelf beter

"Pieter, hebt gij tijd om een blogpost te schrijven over woonverzekeringen?"

Vroeger had ik nee gezegd op die vraag. Met een strikje rond terug naar afzender. Vandaag zeg ik wel meteen 'ja'. Omdat ik het intussen gewoon leuk vind om iets uit te spitten en dan te 'vertalen' voor leken. Om die mensen zo te helpen de juiste keuze te maken.

Daar gebruik ik mijn vaste trucje voor. Ik beeld me namelijk in dat mijn doelgroep tegenover me zit en dat ik hen mondeling moet overtuigen. Zo denk ik vanzelf beter na over mijn woordkeuze (bye bye jargon) en argumenten. En zo vermijd ik overbodige informatie maar concentreer ik me net op wat het verschil maakt. Dat trucje noem ik het grootmoederprincipe.

Ik begrijp echt waar het over gaat

Me als leek vastbijten in een woonverzekering betekent dat ik écht moet begrijpen welke schade wel en net niet wordt gedekt. En wat aansprakelijkheid juist is, of een hypothecaire lening. Hoe beter ik dat als copywriter begrijp, hoe makkelijker ik het zelf uitleg. Die kennis gebruik ik dan voor toekomstige opdrachten.

En wat met een technische doelgroep?

Als copywriter kun je niet alles weten. Dat is geen schande. Het is de realiteit. Niet elke neurochirurg schrijft immers foutloos. En de gemiddelde NASA-ingenieur die een raket in een baan om de aarde stuurt weet ook niet hoe je schanulleke in het Frans zegt.

Echt waar, ik heb het gecontroleerd:

Mijn taak als copywriter is om goed te communiceren met mijn klant. Die legt me het doel en de boodschap uit, ik doe onderzoek en zet het om in een voor de doelgroep duidelijk verhaal.

Mijn klant heeft hier een essentiële taak: controleren of de technische details goed zitten en met de rode vlag zwaaien indien ik niet de juiste woorden gebruik. Zoals een toffe mama die YOLO gebruikt om indruk te maken op kinderen. Je valt meteen door de mand.

Contentstrategie als rode draad

In een ideale wereld ben ik als copywriter en contentstrateeg van aan het begin betrokken bij een project. Dat laat me toe om me de leefwereld van de klant en zijn doelgroep helemaal eigen te maken. 

We bespreken samen:

• het belangrijkste doel - bv afsluiten van een woonverzekering
• de doelgroep - wie zijn ze, hoe gedragen ze zich en hoe spreken ze
• hun customer journey en hoe je daar als klant kan op inhaken

Leggen we die zaken bij het begin van het project duidelijk vast, dan heb ik als copywriter een basis om op te bouwen. Hoe beter ik de doelgroep ken, hoe beter ik op hun maat kan schrijven.

Technische copy: een vak apart

Of ik nu zeg dat een technische copywriter dan overbodig is? Hoegenaamd niet. Maar als allround-copywriter hoeft een gebrek aan die expertise dus geen nadeel te zijn. Het inlevingsvermogen van mezelf als copywriter en een nauwe samenwerking met mijn klant zijn de sleutel tot een sterk resultaat. En als niet-specialist blijft het makkelijker om niet uit te gaan van specifieke voorkennis van mijn doelgroep.