Vergroot interactie met pushberichten
Of het nu gaat om een promotie, nieuws of de lancering van een nieuw product, pushberichten zijn een uitgelezen kans om jouw trouwe klanten of volgers op de hoogte te houden van aanbiedingen of updates over online bestellingen. In dit blogbericht hoe je pushberichten optimaal inzet.
Wat zijn pushberichten?
Met pushberichten hou je je klanten en volgers op de hoogte van promoties, nieuwsberichten en andere informatie die aansluit bij hun interesses. Dat kan bijvoorbeeld met een bericht in de browser, een pop-up op de mobiele telefoon of een SMS. Je stuurt met andere woorden een korte, relevante update naar de gebruiker, op een moment dat hem of haar (hopelijk) goed uitkomt.
Voordelen en valkuilen
Pushberichten zijn een ideaal kanaal voor korte updates, om snel de aandacht van de gebruiker te vatten. Heb je een interessante nieuwe blogpost gepubliceerd, komt er een boeiende webinar aan of lanceer je een nieuw product? Dat zijn dingen die je volgers interesseren en waarvoor je niet per se een lange mailing voor moet uitsturen.
Het is een win-win-situatie: je kan je volgers relevante content aanbieden zonder te veel van hun tijd te vragen. Eén ding is wel belangrijk: je moet eerst hun goedkeuring vragen om pushberichten te mogen sturen. Ongevraagde pushberichten zijn spam. Dodelijk voor je relatie met je (potentiële) klanten.
Wil je pushberichten aanbieden? Promoot ze dan door de voordelen aan te halen of ze te koppelen aan exclusieve aanbiedingen. Heeft een klant eenmaal zijn toestemming gegeven, zorg er dan ook voor dat je die niet kwijtraakt. Blijf aandacht schenken aan de frequentie en de inhoudelijke meerwaarde van je pushberichten.
Wanneer verzend je best pushberichten?
Recommended is een optie binnen Onesignal. Afhankelijk van de gebruiker krijgen ze een push op de meest aantrekkelijke momenten. Hiernaast kan je met behulp van analytics erachter komen wanneer gebruikers pushberichten ontvangen en openen. Zo kan je precies weten welke pushberichten het meeste succes hebben.
Gebruik A/B-testen
Probeer je pushberichten waar mogelijk te onderwerpen aan een A/B-test. Door verschillende variabelen tegen elkaar af te wegen kan je erachter komen wat gebruikers het liefst verkiezen. Wees consistent met het testen en probeer telkens één variabele te wisselen.
Zorg daarnaast dat je je doelgroep op orde hebt:
-
Creëer segmenten om je pushberichten zo specifiek mogelijk te kunnen maken.
-
Zorg dat je boodschap aantrekkelijk overkomt op alle kanalen.
-
Splits je doelgroep op voor gepersonaliseerde content.
Welke tools zijn er?
Elke tool waar je pushberichten mee kan sturen heeft zijn eigen kenmerken en prijs. Probeer dus zeker verschillende tools uit om te kijken welke het meest aansluit bij je noden. De meeste hebben een gratis versie waarmee je meteen aan de slag kan.
|
Naam |
Features (gratis versie) |
|
Push engage |
|
|
SendPulse |
|
|
OneSignal |
|
Hoe kies je de juiste tool?
Onze aanbevelingen:
- Zorg ervoor dat je een ongelimiteerd aantal berichten kan versturen.
- Ga na of er een mogelijkheid is om je doelgroep te segmenteren, zo is het makkelijker om je berichten relevant te houden. Als je berichten in meerdere talen wil uitsturen, is segmenteren sowieso een must.
- Automatische berichten zijn ook een meerwaarde (heractiveren inactieve gebruikers, nieuwe bezoekers verwelkomen, mensen die een gevuld winkelmandje achterlaten ...)
- Kies een tool die rekening houdt met de privacywetgeving GDPR.
Voor ons kwam OneSignal naar voren als meest geschikte tool. Met OneSignal kunnen we pushberichten configureren voor uiteenlopende platformen, van mobiele toestellen tot mails en direct messages.
OneSignal komt met verschillende abonnementsformulies, zodat je zelf de nodige functionaliteiten kan toevoegen gebaseerd op je noden en/of je budget.
Meer weten?
Maak een vrijblijvende afspraak met onze experts en we kijken samen naar een mogelijke aanpak.
Neem contact op
