Toegankelijkheidswet: zo voldoen je websites en apps eraan

Toegankelijkheid: waarom is het belangrijk?

Waar je bij het bouwen van een nieuwe website misschien niet direct bij stilstaat, is het feit dat niet iedereen je website via de standaardweergave kan bekijken. Miljoenen mensen in Nederland en België hebben een beperking die impact heeft op het gebruik van websites, apps en andere digitale diensten.

Dat loopt uiteen van kleurenblindheid, laaggeletterdheid of trillende handen tot zeer slecht zicht, blindheid, doofheid of een zware lichamelijke beperking. Maar ook als je een smartphone in fel zonlicht probeert te lezen, een arm in het gips hebt of in een publieke setting een filmpje zonder geluid moet afspelen wil je graag dat de inhoud goed toegankelijk is.

En wat dacht je van ouderen die de teksten alleen kunnen lezen door het lettertype te vergroten?

Regelgeving rondom toegankelijkheid

Ondanks het feit dat nog niet veel bedrijven serieus bezig zijn met toegankelijkheid gelden er wel enkele wettelijke verplichtingen. Wat zegt de wetgeving hierover precies?

1. Websites van (semi)overheden: voor overheidswebsites geldt sinds 2008 de verplichte toegankelijkheidsstandaard Webrichtlijnen. In juli 2018 is deze toegankelijkheid wettelijk verplicht geworden voor nieuwe websites en per 23 september 2020 geldt dit ook voor bestaande websites. Per 23 juni 2021 moeten ook mobiele applicaties voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. De regels zijn gebaseerd op de Europese Richtlijn EN 301 549 en gelden voor alle Europese landen, dus zowel in Nederland als België.
2. Alle websites die producten en diensten aanbieden: de VN stelde in 2006 een verdrag op voor de rechten van mensen met een beperking of chronische ziekte. Dit verdrag is in België sinds 2009 door middel van een nationale wet van kracht. Nederland volgde in 2017 met de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (Wgbh/cz). Deze wet verplicht bedrijven en organisaties om hun goederen en diensten zo toegankelijk mogelijk aan te bieden. Er is nog geen strikte einddatum bekend waarop dit gerealiseerd moet zijn.

   In 2025 treed daarnaast nog de European accessibility act in werking die ook het toegankelijk maken van je online dienstverlening of webshop wettelijk verplicht maakt. Deze regeling geldt voor websites die producten en diensten aanbieden die waarschijnlijk relevant zijn voor mensen met een beperking. Denk aan computers, smartphones, tv-apparatuur, telefoniediensten, audiovisuele mediadiensten, bankdiensten, diensten in verband met personenvervoer, e-learning, e-books en e-commerce.

Wat zijn de wettelijke eisen?

De Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte stelt drie eisen aan websites:

1. Je moet je website aanpassen als je een klacht krijgt: je bent verplicht je website aan te passen als iemand een klacht indient over de toegankelijkheid van je website. Volgens de wet ben je verplicht iedereen gelijke toegang te geven.
2. Je website moet op termijn voor iedereen toegankelijk zijn: er wordt in de wet geen einddatum gesteld, maar bij een klacht moet je kunnen aantonen dat je serieus toewerkt naar website die voor iedereen toegankelijk is.
3. Een aanpassing hoeft voor het bedrijf of organisatie niet onevenredig belastend te zijn: een aanpassing kan erg ingewikkeld of duur zijn. De aanpassing hoeft geen “onevenredige belasting” te zijn. Wat voor een bedrijf of organisatie precies een onevenredige belasting is, is niet vastgelegd. Wel is duidelijk dat je op een klacht moet reageren of een plan moet hebben om op termijn volledig toegankelijk te zijn. Hier zal naar verwachting meer duidelijkheid over komen na een aantal rechtszaken, net zoals dat de afgelopen periode is gebeurd voor de AVG (GDPR) wetgeving. In ieder geval blijft het verplicht om aan bovenstaande twee punten te voldoen.

Hoe maak je je website, apps, producten en diensten toegankelijk?

Benieuwd hoe je je website en apps toegankelijk maakt? Onderstaande voorbeelden geven je een goed beeld.

• Zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, in het bijzonder bij gekleurde achtergronden of in afbeeldingen.
• Bij het vergroten van het lettertype moet de tekst nog steeds goed leesbaar zijn. Zorg dat teksten niet wegvallen of overlappen met andere teksten en afbeeldingen. 
• Staat de tekst in een vak? Zorg dan dat dit vak meeschaalt zodat de tekst niet wegvalt of ‘uit het vakje’ loopt.
• Voeg ondertiteling toe aan video’s en een beschrijving aan plaatjes, zodat mensen met een auditieve of visuele beperking de inhoud ook kunnen begrijpen.
• Maak de tekst en indeling van je pagina geschikt om voor te lezen door een speciale webbrowser of app.
• Zorg dat bezoekers de website ook met het toetsenbord kunnen bedienen, dus niet enkel met de muis. Zorg bijvoorbeeld dat je via de tab-knop alle links en menu-items kunt benaderen en maak het focus-element goed zichtbaar.

Goed toegankelijke websites en apps maak je samen. De techniek moet op orde zijn, maar ook bij het maken en invoeren van de inhoud moet je de regels toepassen.

Werk samen met de juiste partner

Wil je serieus aan de slag met de toegankelijkheid van je website of apps? Dan kan Intracto je helpen. We zijn namelijk expert in het bouwen van websites die voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Zo ontwikkelden we al veel websites voor gemeenten, provincies, onderwijsinstellingen en andere overheidsinstanties.

In de aanbesteding is toegankelijkheid al jaren een belangrijke eis die ook altijd getoetst wordt door een onafhankelijk auditor. Wij zorgen ervoor dat de techniek op orde is en bouwen handige tools in zodat redacteuren content op een eenvoudige en toegankelijke wijze kunnen invoeren.

Voorbeelden van toegankelijke websites

Ben je benieuwd hoe een toegankelijke website eruit ziet? Bekijk dan eens een aantal websites die we ontwikkelden:

• Erasmus Universiteit Rotterdam
• Universiteit Utrecht
• Provincie Utrecht
• Gemeente Breda
• Gemeente Horst aan de Maas
• Belgium.be