Podcast episode 2: conversational marketing, B2B e-commerce en podcasts
Hoe zou jij als onderneming conversational marketing, B2B e-commerce en podcasts kunnen toepassen? In de tweede aflevering van onze podcast In Opname ontvangen Dieter Van Esch en Mathias Vissers vakexpert Michiel De Nijs. Samen maken ze je wat meer wegwijs in deze drie topics.
In onze podcast In Opname hebben we het zowel met eigen experts als externe specialisten over interessante onderwerpen op vlak van marketing, technologie, strategie, creatie en content. De tweede aflevering draait rond technologische vooruitgang en verkopen op business niveau met conversational marketing, B2B e-commerce en podcasts. Michiel De Nijs is onze gastspreker.
Wat is conversational marketing?
Conversational marketing is een brede term, die alle klantcommunicatie in dialoogvorm omvat. Denk bijvoorbeeld aan chatbots, voice assistants zoals Google Assistant, Siri of Cortana, live chats op de website, Facebook Messenger, WhatsApp ... Kortom, alle marketingcommunicatie die je als rechtstreeks gesprek met de klant voert.
Beluister deze aflevering
Start met experimenteren
2020 is het ideale moment om te experimenteren met conversational marketing. Technologie is zeker niet het issue, die wordt elke dag beter. Maar er zijn twee grote drempels waarmee je rekening moet houden:
- Zijn de omstandigheden in de organisatie juist?
- Is mijn doelpubliek er klaar voor?
Alles vervangen door een chatbot of voice assistant is nog geen goed idee. Afgelijnde experimenten daarentegen, die kan je wel uitvoeren. Om die experimenten tot een goed einde te brengen kan je best inzetten op SEO met structured data en rich snippets zodat je website klaar is voor voice SEO.
De voor- en nadelen van voice assistants
Sommige voor- en nadelen van voice assistants liggen voor de hand. Je kan sneller praten dan schrijven, het is aangenamer voor een klant om een gesproken dialoog te houden dan een formulier in te vullen en hij krijgt meteen het antwoord dat hij (hopelijk) zoekt. Gesproken zoekopdrachten uitvoeren is dan weer wat lastiger op kantoor of in openbare ruimtes. In de podcast gaan we dieper in op deze voor- en nadelen en hoe ze tegen elkaar opwegen.
Lees onze whitepaper over conversational marketing
Op zoek naar interessant leesvoer over conversational marketing? Download dan zeker onze whitepaper.
Download de whitepaperB2B e-commerce: niet enkel een webshop
Digitalisering biedt ook in B2C veel mogelijkheden, zoals een nauwer klantencontact, 100% digitale order-intake, mensen van sales die zich meer kunnen focussen op sales als ze inzien dat meer data hen meer mogelijkheden geeft enzovoort.
B2B e-commerce gaat veel verder dan alleen maar een webshop. Het draait allemaal om slimme ideeën en slimme oplossingen die zowel de organisatie als het contact met klanten efficiënter maken. In België is er op dit moment een echte digitale transformatie aan de gang bij KMO's.
Het juiste ecosysteem
Wil je B2B e-commerce gaan toepassen? Zorg dan zeker dat iedereen mee is, gaande van IT tot de klantendienst. Er moet goed nagedacht worden over de architectuur en de rol van de dingen die je bouwt in het IT-ecosysteem van het bedrijf. Niet om zomaar te bouwen, maar om echt problemen op te lossen en efficiënter te werken.
Podcasts
Wil je graag interessante en leerrijke zaken van jouw onderneming met anderen delen? Dan is een podcast een goed kanaal. Moeilijk is het alleszins niet, het enige dat je nodig hebt is enthousiasme, interessante topics, fijne sprekers en een smartphone. Wil je toch iets professioneler gaan, dan kan een aankoop van een studioset wel handig zijn. Dat hoeft zelfs niet eens duur te zijn.
Hoe lang moet een podcast zijn?
Intern polsen naar de mening over onze podcast bracht ons tot nieuwe inzichten. Onze collega's vonden het aangenaam om naar te luisteren, maar stelden ons de vraag of het misschien wat lang was.
Omdat we de opinie van onze collega's niet onberoerd wilde laten, hebben we onderzoek uitgevoerd. Wat blijkt? Volgens Veerle Michiels (mobiliteitsexpert bij SD Worx) zijn we gemiddeld iets langer dan 40 minuten onderweg naar het werk (enkele rit), terwijl dat voor 2017 gemiddeld 30 minuten was. Daarom lijkt 30 à 40 minuten toch een ideale lengte voor een podcast. We horen natuurlijk ook graag jouw mening.
Hoe zet je podcasts online?
Podcasts online zetten is geen rocket science. Er bestaan verschillende platformen waarmee je de distributie van je podcasts kan managen op de verschillende platformen zoals Spotify, Apple, Google en TuneIn.
Dat heeft als voordeel dat je vanop één plaats een nieuwe aflevering kan toevoegen die dan automatisch gedistribueerd wordt, statistieken kan verzamelen en nog veel meer. Kortom, elke onderneming kan makkelijk met een podcast beginnen om zichzelf in de kijker te zetten.
Volg In Opname
Op de hoogte blijven van nieuwe afleveringen? Volg In Opname dan in je favoriete podcast-app.
Stuur ons je feedback
Feedback op deze aflevering of ideeën voor een volgende aflevering? We horen het graag. Stuur ons gerust een mailtje via inopname@intracto.com of vul ons contactformulier in.
Neem contact op
