Podcast episode 10: Conversational copywriting, microcopy en digitaal ondertekenen
In de tiende aflevering van onze podcast In Opname vertelt senior copywriter Nicki Sannen hoe goede microcopy en conversational copywriting de gebruikservaring op je platform kan verbeteren. Bedrijfsjuriste Laura Debruyne gaat dieper in op de waarde van digitale handtekeningen.
In onze podcast In Opname hebben we het zowel met eigen experts als externe specialisten over interessante onderwerpen op vlak van marketing, technologie, strategie, creatie en content. De tiende aflevering draait rond microcopy, conversational copywriting en digitaal ondertekenen. Dieter Van Esch ontvangt collega’s Nicki Sannen, die gespecialiseerd is in microcopy en contentmarketing en Laura Debruyne, onze bedrijfsjuriste en DPO.
Beluister deze aflevering
Copywriten is meer dan schrijven
Als copywriter zien de dagen er nooit hetzelfde uit. De ene dag zit je achter je computer om social copy, blogberichten en andere teksten te schrijven, maar andere dagen brainstorm je over mogelijke strategieën van een project en nieuwe trends in de sector.
Iedereen kan schrijven, maar veel mensen onderschatten hoeveel denk- en schaafwerk er voorafgaat aan een vlot lezende tekst, op maat van het doelpubliek en met de juiste inhoud.
De belangrijke rol van microcopy
Microcopy, de naam zegt het zelf, zijn de kleine stukken tekst op de website of een app zoals buttons, tekst boven formulieren, bevestigingsberichten en foutmeldingen. Het zijn allemaal kleine stukken tekst die je als gebruiker niet direct opvallen, maar die een belangrijke rol spelen. Zo helpt microcopy de gebruiker je platform op een correcte manier te laten gebruiken, hen in de richting die jij wil te sturen maar bovenal hun gevoel te sturen.
Een belangrijke vuistregel bij het schrijven van microcopy is: hou het simpel. Gebruikers scannen door de website en willen niet te hard nadenken om iets te doen op een website. Als iets te complex is, beginnen gebruikers te twijfelen en is de kans groot dat ze afhaken. Bovendien is het belangrijk om het menselijk te houden, vergeet meldingen die op een robot lijken en zorg voor menselijke en duidelijke taal.
Vroeger werd er heel veel geschreven op websites uit de naam van een onderneming of product. Nu moet je meer rekening houden met je doelgroep en ervoor zorgen dat je communicatie menselijk aanvoelt. De term ‘conversational copywriting’ is hier dan ook op de juiste plaats. Geef het gevoel dat er een mens achter je platform zit en gebruikers voelen zich comfortabeler.
Waarom juristen vaak archaïsch schrijven
De bedrijfssector is soms nog wat verouderd op vlak van copywriting, maar dat heeft ook zo zijn historische redenen. Enerzijds zorgt het voor een onderscheiding tussen juristen en niet-juristen en anderzijds is het mogelijk om interpretaties van de wetgeving open te houden.
Bij Intracto streven we naar leesbare juridische taal, maar wordt er nog steeds formeel woordgebruik gebruikt in contracten. Maar het moet leesbaar, begrijpbaar en evenwichtig zijn zodat de verschillende partijen begrijpen wat er staat. Daarom is het van groot belang om helder te schrijven en de juridische correctheid te behouden.
Het belang van een interne jurist
Advies in bedrijfszaken wordt door ondernemingen vaak uitbesteed aan een externe advocaat, maar een interne jurist heeft heel wat voordelen. Zo zet je je schouders mee onder een onderneming, denk je in de functie van de onderneming, heb je steeds het beste voor met de onderneming en bied je implementeerbare oplossingen aan collega’s en klanten. Bovendien zorg je er mee voor dat klanten en collega’s weten hoe bepaalde zaken kunnen vermeden worden, zorg je voor online privacy toepassingen, privacy statements, cookies en meer.
Cookies, een onvermijdbare popup op je website
Benieuwd naar wat Laura je kan vertellen over het gebruik van cookies op je website en de wetgeving hierrond? Beluister dan zeker de tiende aflevering van de podcast.
Beluister de afleveringDe rechtsgeldigheid van de digitale handtekening
Een handtekening op een overeenkomst kan tegenwoordig niet alleen meer via een zogenaamde ‘natte’ handtekening maar gebeurt veel meer digitaal. Er is zelfs een wetgeving op Europees niveau rond digitale handtekeningen. We maken een onderscheid tussen drie soorten digitale handtekeningen:
- Eenvoudige handtekening: je tekent het contract, scant het vervolgens in en vraagt aan de andere partij om hetzelfde te doen.
- Geavanceerde digitale handtekening: je krijgt een document toegestuurd via bijvoorbeeld Docusign. Je logt je vervolgens online in met enkele unieke combinaties en nadien kan je je handtekening plaatsen.
- Gekwalificeerde digitale handtekening: de handtekening wordt uitgegeven met een digitaal certificaat. Zo staat de identiteit met 100% zekerheid vast omdat enkel die persoon in het bezit is van de sleutel om het certificaat te gebruiken.
De mate van de betrouwbaarheid hangt natuurlijk steeds af van het type handtekening dat je gebruikt. Als je echt zeker wil zijn dat die persoon die tekent, ook effectief die persoon is kan je best gebruik maken van een gekwalificeerde digitale handtekening. Deze handtekening staat gelijk aan de overeenkomsten getekend met een ‘natte’ handtekening. Wil je minder zwaarwichtige transacties of overeenkomsten tekenen, dan zijn de andere twee opties zeker goed.
Nog niet thuis in digitale handtekeningen? Neem contact op met onze bedrijfsjuriste Laura. Ze helpt je graag verder.
Itsme®: de Belgische inlogapp
De Belgische app itsme® kent dit jaar al 200 miljoen gebruikers. De app bestaat nog maar sinds 2017, in een consortium van grootbanken en netwerkproviders. Bovendien krijgt het ook de goedkeuring van de overheid en zijn ze een ‘trusted service provider’. Dit wil zeggen dat de Europese Wetgeving de app erkent als provider die te vertrouwen is.
Verder is het succes zeker te danken aan de gebruiksvriendelijkheid van de app waarbij de installatie slechts eenmalig is met een eID. De app biedt ook mogelijkheden aan ondernemingen om dit in te zetten. Zo kan je de gekwalificeerde handtekening zetten met de functie ‘itsme® sign’, kan je betalingen verrichten en meer.
Vragen na het beluisteren van deze aflevering?
Meer inzichten over en tips rond copywriting horen van onze experts? Of wil je meer weten over de meerwaarde van digitaal ondertekenen en hoe je het implementeert in je onderneming?
Neem contact opVolg ons op je favoriete podcast-app
Relevante blogberichten
Blog
BIV gaat voor digitale identificatie via itsme®
Wil je het beroep van immobiliën-makelaar uitoefenen? Dan passeer je altijd bij het BIV, het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars. Het BIV faciliteert niet alleen de opleiding (en de erkenning) tot het beroep van makelaar, maar is ook de administratieve draaischijf voor alles wat te maken heeft met de uitoefening van het beroep. In deze blog lees je hoe digitalisering hun werking enkele niveaus hoger tilde.
Blog
5 vuistregels van goede microcopy
Dat de kleinste woorden op je website of app een grote impact hebben, toonde ik al aan in de eerste blogpost van deze reeks over microcopy. In dit tweede deel wil ik je een aantal best practices meegeven om goede microcopy te creëren. Want hoe klein deze stukjes tekst ook zijn, ze zijn allerminst makkelijk om te schrijven.
Blog
Microcopy: kleine woorden met een grote impact
Wist je dat de tekst op één knop in je webshop bepalend kan zijn voor je conversieratio, zelfs als er maar één woord op staat? Weinig mensen staan stil bij dit soort microcopy, terwijl het een grote impact kan hebben op de prestaties van je online platform of app.