Meer klanten aantrekken met Google My Business
Consumenten aantrekken zonder veel moeite is zowat het droomscenario voor elke ondernemer. Hoe je dit bereikt met Google My Business ontdek je in onderstaande blog.
Google voegt steeds meer lokale resultaten toe aan zijn resultatenpagina’s. Bij het zoeken op jouw merknaam, neemt je Google My Business-profiel de volledige rechterkant van het resultatenscherm in beslag. Voor algemene termen komt Google Maps vaker naar boven in de organische zoekresultaten. Door je Google My Business-profiel goed aan te vullen, zal je dus sneller extra verkeer aantrekken. Het is bovendien helemaal gratis.
Hoe maak je een Google My Business-profiel aan?
Voor je aan de slag kan gaan met jouw bedrijf lokaal op de kaart te zetten is uiteraard een Google My Business profiel nodig, logisch. Heb je je nog niet geregistreerd bij Google, dan kan je vrij gemakkelijk een profiel creëren:
- Maak een Google account aan;
- Surf naar Google My Business en creëer hier een GMB profiel met jouw google account;
- Download de Google My Business applicatie om zo toegang te krijgen tot extra features;
Hoe gebruik je Google My Business?
Naast de voor de hand liggende voordelen zoals het makkelijker lokaliseren van jouw bedrijf door klanten, kan je nog meer uit jouw GMB halen. Zo draagt een actieve GMB-pagina (die regelmatig geüpdatet wordt) bij tot een hogere ranking in de zoekresultaten. Met andere woorden, Google gaat je belonen voor jouw inzet op GMB. In onze voorgaande blog kan je alvast enkele praktijkvoorbeelden terugvinden en hun impact.
Posts
Deze posts kunnen gaan over relevante updates, promoties, events.. die gelinkt zijn aan jouw bedrijf. Hoe je deze posts plaatst kan je hier terugvinden. De standaard posts vervallen na 1 week, een event verloopt na de opgegeven einddatum.
Verwelkom volgers met een promotie
Zeker voor B2C-bedrijven is een promotie ook aantrekkelijke manier om consumenten jouw GMB-pagina te laten volgen om zo te genieten van toekomstige promoties. Volgen? Ja, naast Instagram heeft ook GMB deze optie. Zo krijgen consumenten meldingen van jouw pagina en kan je een nieuwe volger verwelkomen met een eenmalige ‘welkom’ promotie.
Speciale updates krijgen meer aandacht
Naast de standaard posts, kan je nu een uitzonderlijke COVID-19 update geven. Die is bedoeld voor bedrijven waar het virus een rechtstreeks impact heeft op hun werking.
Deze post wordt extra benadrukt op Google My Business, om zo klanten tijdig te verwittigen. Zo kan je bijvoorbeeld consumenten aansturen om enkel nog online te shoppen. Je kan ook een reminder zetten dat er enkel een mogelijkheid is tot take-out of delivery. Of duidelijk communiceren dat bepaalde wettelijke regels van toepassing zijn in de fysieke winkel. Zelfs een oproep tot donaties, steun of vrijwilligers kan je kwijt in deze post.
Foto's
Naast de posts weet Google het ook te appreciëren wanneer je goede duidelijke foto’s van jouw bedrijf laat zien aan de buitenwereld. Zowel interieur als exterieur. Ook personeelsleden mogen zeker niet ontbreken om je bedrijf een menselijke look en feel te geven.
Verder kan je de ‘coverfoto’ op een GMB-pagina aanpassen, maar Google heeft het laatste woord. Je kan een voorstel doen, maar Google kan deze foto overschrijven. Deze keuze is vaak afhankelijk van:
- Het aantal views en engagement van de foto;
- De voorkeur aan statische (logo) of levendige foto’s die je hebt aangegeven bij het aanmaken van jouw GMB.
Diensten en categorieën
Een volledig GMB-profiel is voorzien van alle verschillende diensten die een onderneming aanbiedt. Hiermee breng je duidelijk in kaart welke services er zijn. Waarbij er aan elke dienst een aparte link kan toegevoegd worden.
Bepaal duidelijk binnen welke categorieën jouw onderneming opereert. Google updatet regelmatig de lijst van categorieën.
Openingsuren
Naast onze voorgaande blog omtrent de noodzaak om jouw openingsuren aan te passen indien nodig, kan je nu ook duidelijk communiceren moest jouw bedrijf effectief of permanent zijn deuren sluiten. Zo zijn jouw consumenten snel op de hoogte.
‘Verzamel’ reviews
Ook reviews helpen ondernemingen aan een betere ranking en visibiliteit. Naast voldoende reviews verzamelen is het simpelweg beantwoorden van reviews met ‘Bedankt voor je review’ helaas niet voldoende.
Wat wel de juiste vruchten afwerpt is om klanten aan te zetten tot het gebruik van relevante zoekwoorden in hun review. Dit doe je idealiter na een fijne samenwerking. Stuur hen een mail met een rechtstreekse link naar de reviews met de vraag ‘Welke service/product hebben we voorzien, en hoe was jouw ervaring hiermee?’. Zo is de kans groot dat klanten relevante zoekwoorden gaan verwerken in hun review.
Onder het motto ‘there is no such thing as bad publicity’ zijn er soms (helaas) ook negatieve reviews. Waarbij het eeuwige debat blijft: wat doet je hiermee? Probeer hier zo goed en correct mogelijk mee om te gaan, dit is namelijk het ideale moment om andere potentiële consumenten te laten merken dat customer service een prioriteit is binnen je bedrijf. Als je te maken hebt met positieve reviews, kan je ze uiteraard ook delen op je website.
Wees bereikbaar voor klanten
Als je de tijd en middelen hebt, kan je Google My Business ook openstellen voor berichten van klanten. Dat kan je simpelweg activeren door naar Messaging te gaan. Kies hier voor Android of Apple om vragen van klanten rechtstreeks op je telefoon te ontvangen.
Stel je vast dat een bepaalde vraag regelmatig terugkomt, dan zal Google de nieuwe klant een suggestie geven om zijn vraag op te lossen op basis van de voorgaande. Let wel op, een externe barmhartige samaritaan kan in jouw plaats ook een antwoord bieden op deze vragen.
Bij hotels zien we dat Google ook automatisch samenvattingen maakt van reviews. Deze optie zal waarschijnlijk ook nog volgen voor andere ondernemingen.
Maak een (beperkte) website via Google My Business
Met Google My Business kan je ook een mini-website maken, al zijn de mogelijkheden wel beperkt. Zo kan je kiezen uit enkele thema’s een header, tekstvakken en een call-to-action-knop. Voor kleine zelfstandigen is dat een ideale kans om met beperkte middelen meer informatie te voorzien dan de standaard gegevens van Google My Business.
Hulp nodig met jouw Google My Business-pagina?
Hoger scoren in Google? Onze experts helpen jou graag verder.
Neem contact op
Kort samengevat
Bij het zoeken op jouw merknaam, neemt je Google My Business-profiel de volledige rechterkant van het resultatenscherm in beslag.
1. Maak een Google account aan;
2. Surf naar Google My Business en creëer hier een GMB profiel met jouw google account.
Voor algemene termen komt Google Maps vaker naar boven in de organische zoekresultaten. Door je Google My Business-profiel goed aan te vullen, zal je dus sneller extra verkeer aantrekken.