Hoe merkbeleving en UX door elkaar lopen

In het uitbouwen van de consequente klantervaring ligt de focus vaak op het toevoegen van nieuwe functionaliteiten en touchpoints als gevolg van service design. Maar het is belangrijk om ook de merkbeleving niet uit het oog te verliezen.

designers
Intracto - Mathias Vissers - Head of innovation & new technology
Mathias Vissers
Marketing Manager