Online adverteren in coronatijden: do's en don'ts
De maatregelen om de COVID-19-pandemie te bestrijden hebben uiteraard ook een stevige impact op het consumentengedrag. Hoe ga je als online ondernemer best om met je advertentiebudgetten in deze coronatijden? In deze blogpost geven we je gericht advies.
In de supermarkten merk je hier en daar een tijdelijk tekort aan wc-rollen wanneer er een horde hamsteraars is langsgeweest, maar de coronacrisis brengt ook echte tekorten teweeg. Bedrijven met productie in China beginnen zich bijvoorbeeld zorgen te maken over hun voorraad en geplande leveringen.
Boost dankzij gratis thuislevering
Een internationale klant gaf zijn online webshop een boost door een gratis thuisleveringscampagne te lanceren. Click&Collect zagen we langzaam afnemen, naarmate meer en meer landen hun winkels moeten sluiten. Dankzij de gratis thuislevering verdubbelden de online transacties bij deze klant.
Dat heeft ook zijn invloed op de online advertentiebudgetten. Zo zijn onze klanten in de luchtvaartsector genoodzaakt tot het tijdelijk stopzetten van campagnes, door een wegvallende vraag naar vliegtickets. Verder kiezen retailers ervoor om hun winkelpunten te sluiten, en wordt er gebruik gemaakt van koeriers om zo thuisleveringen te voorzien. De vraag is in hoeverre ze die nog kunnen blijven garanderen.
Welke advertenties behouden?
In overleg met onze klanten verlagen we daarom de budgetten en verschuiven we budget naar de meest rendabele campagnes. Hierbij zijn branded campagnes en de best converterende campagnes van de afgelopen maanden prioriteit.
Google Shopping- en Product Display Remarketing-campagnes hebben nog steeds nut. Een kleine budgetwijziging is mogelijk, maar we raden aan om deze campagnes te behouden.
Vraag naar thuiswerkoplossingen stijgt
Een klant in de technologiesector ziet de vraag naar thuiswerkoplossingen alleen maar stijgen. Zo zie je maar dat het niet altijd nodig is om budget te verminderen. Het zoekvolume en de vraag naar zulke oplossingen neemt exponentieel toe.
Waarop kan je best budget besparen?
Pauzeer je generieke search-campagnes. Zodra de markt zich stabiliseert kan je het vrijgekomen budget extra investeren om opnieuw overal aanwezig te zijn, op alle kanalen.
Voor klanten met winkelpunten in België die normaal open zijn tijdens het weekend, raden we aan om advertentiecopy aan te passen en de advertentieplanning te beperken tot weekdagen. Eventueel met aparte ads die enkel tijdens het weekend getoond worden om e-commerce te boosten.
De verwachtingen zijn dat de advertentie-inkomsten voor Google en Facebook zullen dalen. Voornamelijk de reissector, detailhandel en entertainment, die voor 30% à 45% van Facebooks totale omzet zorgen, zullen voor een daling zorgen. Daarnaast zijn de top 10 advertisinglanden momenteel ‘COVID-19 hotspots'.
Volumekortingen hebben effect
Nadat de Nationale Veiligheidsraad strengere maatregelen aankondigde steeg bij onze klant Cook & Bake het aantal online aankopen van broodmixen met 533,33% en hun online revenue met 666,23% op enkele dagen tijd. Hamsteren is dus niet enkel een offline gegeven maar verplaatst zich ook naar de online wereld. Hier kan je op inspelen door volumekortingen toe te kennen.
Boost via entertainment kanalen
Bedrijven die creatief omgaan met het coronavirus komen hier als winnaars uit. Deze pandemie biedt bedrijven een unieke kans om op te vallen met bijvoorbeeld service aan huis of bestellen via WhatsApp. Want de nood en de vraag blijft, er gaan alleen minder aanbieders zijn en daar kan je slim op inspelen.
Zet in op video
De overheid roept terecht op om zoveel mogelijk thuis te blijven, onder het motto #blijfinuwkot. De kans dat de videoconsumptie zal stijgen is dus reëel. YouTube-campagnes zijn dus zeker het overwegen waard.
Let wel op: er is een valkuil voor B2B-bedrijven op videokanalen zoals YouTube. Bodaanpassingen op apparaatniveau geven je de mogelijkheid om minder te bieden op tablets. Je kan ook overwegen om een bodaanpassing te voorzien op de doelgroep 18- tot 25-jarigen, zodat je de bingewatchende jeugd uitsluit voor jouw B2B-campagnes.
Veel gebruikers op social media
Doordat iedereen thuis werkt is er een enorme toename op streamingdiensten zoals Spotify, Apple Music of YouTube Music, waar in bepaalde gevallen het aantal aanmeldingen van laptops in februari met 30% is toegenomen.
Behoren jongeren tot jouw doelgroep? Nu de scholen gesloten zijn zullen ze hun TikTok- en Snapchat-account nog actiever gaan gebruiken. In België en Nederland zijn er 4,5 miljoen TikTok-gebruikers, 80% van de actieve gebruikers zijn jonger dan 18 jaar.
Het aantal Snapchat-gebruikers in België wordt op 1 miljoen geschat. De app is nergens populairder bij jongeren dan in ons land (60% van de 16 tot 24-jarigen gebruikt Snapchat).
Gratis studiebronnen
WeZooz Academy, een online platform voor studiehulp in het secundair onderwijs, is sinds 17 maart gratis toegankelijk. Ze stellen 2.000 lesvideo's en duizenden oefeningen volledig beschikbaar om leerkrachten en leerlingen te ondersteunen. Zo kunnen de leerlingen hun leertraject zoveel mogelijk blijven aanhouden zolang de lessen geschorst zijn.
Advies nodig over je advertentiebudgetten en - kanalen?
We analyseren samen hoe je je budget best herverdeelt en welke kanalen het meest geschikt zijn om jouw boodschap uit te dragen.
Neem contact op