Un support proactif 24h/24, 7 jours sur 7 | Intracto

Vous pouvez toujours compter sur un support proactif

La technologie évolue constamment et a sans cesse besoin d'ajustements. Nous fournissons une assistance proactive en continu, nous gérons nous-même toute l'infrastructure en interne et maintenons également à jour l'aspect juridique de chaque plateforme.

Évoluez avec les technologies du moment

Le lancement d'une plateforme en ligne est le point de départ d'un passionnant projet à long terme. Alors qu'auparavant la technologie était statique, elle est aujourd'hui extrêmement dynamique. 

  • Maintenance, mises à jour de sécurité, extensions ... ce sont tous les éléments de base d'un projet en ligne moderne. 
  • Un bon accord de service assure une assistance à long terme pour chaque projet. Celui-ci évolue ainsi avec la technologie.
  • N'oubliez pas l'aspect juridique, comme les conditions relatives à la protection de la vie privée et aux cookies, la conformité avec le RGPD et tout ce qui s'ensuit.

Assistance proactive

Au lieu d'attendre des questions, nous anticipons les problèmes éventuels et surveillons chaque plateforme de manière proactive, afin de pouvoir proposer d'éventuelles interventions en temps utile. 

Un interlocuteur unique

Pour chaque projet, nous prévoyons un interlocuteur spécifique pour toutes les questions concernant les extensions, les mises à jour et tout autre soutien, afin de rendre la communication aussi efficace que possible.  

Expertise juridique

Notre équipe juridique s'assure que chaque plateforme est entièrement conforme à la législation en vigueur. Ils peuvent également donner des conseils sur d'autres questions juridiques, comme les SLA pour les engagements de service.

Maintenance & sécurité

Nous effectuons les mises à jour, installons des correctifs et nous assurons qu'il n'y a aucun problème ou de logiciels malveillants pour que nos clients n'aient aucun souci à se faire. Toutes les interventions sont discutées à temps et un plan est toujours prêt en cas d'urgence.

Extensions

Nous sommes toujours prêts à saisir de nouvelles opportunités et à innover. Comptez sur nous pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, implanter des modules supplémentaires, développer un nouveau design ou préparer la plateforme pour un trafic plus important.

Gestion complète

Nous gérons l'hébergement, l'infrastructure, les boites e-mail et leur sécurité, et fournissons encore bien d'autres services techniques. Nous proposons la gestion de toute l'infrastructure en interne, ce qui nous permet d'être indépendants des hébergeurs externes et donc de travailler plus rapidement et efficacement

Assistance

Quelque chose n'est pas tout à fait clair ou y a-t-il un problème avec la plateforme ? Nous fournissons l'assistance nécessaire à son utilisation, ajoutons et gérons le contenu, et corrigeons également les bugs éventuels.

Disponible 24h/24, 7 jours sur 7

Un vrai service ne s'arrête jamais. Notre équipe est disponible jour et nuit pour intervenir en cas d'urgence, afin de minimiser l'impact en cas de problème.

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Besoin d'une assistance fiable solide qui vous offre la tranquillité d'esprit ? Notre équipe de service est prête.

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