Médias sociaux et B2B : l’alliance parfaite | Intracto

Médias sociaux et B2B : l’alliance parfaite

Pour nous, les médias sociaux se prêtent encore davantage au B2B qu’au B2C. Votre groupe cible est beaucoup plus limité et donc mieux défini. De plus, vous connaissez beaucoup mieux votre réseau et vous pouvez donc établir des contacts plus facilement.

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Dieter Van Esch
Dieter Van Esch
Business developer

La communication contribue à définir l'image de votre entreprise

On nous pose la question régulièrement : les médias sociaux sont-ils bien adaptés aux entreprises B2B ? Notre réponse est aussi claire que simple : bien sûr !

Le B2B, c’est au fond bien davantage que des entreprises qui communiquent avec d'autres entreprises. Bien sûr, c’est ce que cela signifie littéralement, mais en pratique, ce sont des gens qui communiquent avec les gens. Des contacts qui font que vous avez un bon feeling (ou pas) par rapport à l'image d'une entreprise donnée.

 

Les médias sociaux dans un écosystème

Les médias sociaux vous permettent de mettre en valeur toutes vos activités, gratuitement ou pour un montant limité. Auparavant, en termes de moyens numériques, vous ne disposiez que de votre site Web, éventuellement complété par du marketing par courrier électronique.

Aujourd'hui, cela va bien plus loin et il faut être actif partout. De plus, toutes vos activités sur les médias sociaux doivent être rassemblées dans un écosystème. Les messages que vous publiez sur votre site sont également utilisés dans votre e-mail marketing, mais également sur Facebook, sur Twitter, avec une perspective commerciale sur LinkedIn, avec une image forte sur Instagram et la cerise sur le gâteau, ils sont aussi présents dans une courte vidéo sur Youtube.

 

Une consommation croissante des médias sociaux

Si nous examinons notre comportement personnel sur Internet, nous surfons de moins en moins sur www.votreentreprise.be mais nous devenons de plus en plus dépendants d’Internet et, par extension, de notre smartphone. Nous nous divertissons sur tout ce qui est médias sociaux.

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Et même si nous publions moins nous-mêmes qu'auparavant, nous utilisons de plus en plus les médias sociaux. Facebook et Instagram pour des histoires et des images des amis, Twitter pour partager éventuellement de courtes mises à jour ou pour lire des nouvelles rapides, et LinkedIn pour montrer à votre réseau professionnel qui vous êtes et ce que vous faites.

En bref : les médias sociaux sont un passe-temps idéal pour entretenir nos relations et rester informés. Et cela se trouve être justement les 2 principes importants du marketing B2B.

 

Atteindre exactement qui vous voulez atteindre

Sur les médias sociaux, vous pouvez également travailler avec une audience personnalisée ou composer un public basé sur des intérêts très spécifiques. Les audiences personnalisées vous permettent de cibler les données que vous fournissez (et que vous avez bien sûr collectées conformément aux règles du RGDP) et de ne toucher que ces personnes.

Voulez-vous uniquement atteindre vos 3 000 clients et ne leur montrer que certains messages ? Aucun problème si vous avez leur numéro de téléphone et/ou leur adresse e-mail, et si Facebook connaît ces données. Coût pour atteindre 3 000 personnes : comptez environ 15 euros.

Via LinkedIn par exemple, vous pouvez choisir de ne contacter que des ingénieurs et de travailler dans une entreprise comptant entre 51 et 200 employés. Bref : une quantité incroyable de possibilités intéressantes pour adapter votre communication et donc aussi votre publicité.

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Uniquement LinkedIn ?

Il y a 7,3 millions de Belges sur Facebook. Et même si nous ne l’utilisons peut-être pas de manière professionnelle, nous sommes bien actifs sur la plateforme.

Vous devez essayer d'entrer dans le fil d'actualité de votre public cible grâce à une publicité intelligente et ciblée. Sur base des données mentionnées ci-dessus (courrier électronique, Facebook) ou sur base de données sociodémographiques, par exemple des personnes intéressées par la construction dans un rayon de 15 km autour de votre entreprise.

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Une troisième option est la publicité programmatique, nous vous en disons plus à ce sujet un peu plus loin.

Ne devez-vous cibler alors que LinkedIn dans un contexte B2B ? Là, notre réponse est un « non » haut et fort. Vous devez pêcher là où se trouvent les poissons. C'est à vous de faire cette pêche avec le bon appât. L'étang est finalement secondaire.

 

Les interventions techniques font la différence

Des termes tels que Google Tag Manager, le Facebook Pixel et le LinkedIn Insight-tag ne devraient plus avoir de secret pour le spécialiste du marketing moderne. Ce sont des morceaux de code que vous devez placer sur votre site, puis garder une trace de manière efficace de tous ceux venus sur votre plateforme digitale et de ce qu’ils ont regardé.

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Vous pouvez facilement utiliser ces données recueillies pour ensuite mieux cibler votre publicité, c’est ce qui s'appelle de la publicité programmatique.

Les visiteurs du site web ne se retrouvent pas juste comme ça sur votre site et certainement pas dans le monde du B2B. Il y a donc un fruit prêt à être cueilli. Les visiteurs sur votre site ont manifesté de l'intérêt pour vous. C'est à vous de les aider davantage dans leur parcours d’achat avec un contenu personnalisé.

 

3 raisons pour lesquelles les médias sociaux sont parfaits pour le B2B

Alors, les médias sociaux ? Une solution idéale le B2B ? Tout à fait. Nous résumons pourquoi nous pensons que c’est le cas :

  • Vous avez un groupe limité et définissable de contacts pertinents.
  • Les données personnelles, les intérêts spécifiques ou les actions déjà réalisées permettent de communiquer et de faire de la publicité de manière très ciblée.
  • Vous travaillez de manière rentable. Vous ne devez pas augmenter votre TOM à grande échelle, mais cibler. Par conséquent, vous avez besoin de moins de budget.