Ready, aim, fire!
Als het er op aan komt om online te gaan adverteren, zijn heel wat adverteerders al tevreden met een groot kanon. De advertentie linken aan een brede context is een makkelijke oplossing, maar niet altijd de beste. Zoals blijkt uit onderstaande voorbeelden. Met alle informatie die marketeers nu tot hun beschikking hebben, is smart targeting absoluut haalbaar en kunnen (kleine) imagorampen vermeden worden.

Laat deze parade van fail een les zijn! (maar gewoon grinniken of hoofdschudden is ook toegestaan )

Offline facepalms
Niet alleen de online wereld heeft het schaamrood op de wangen. Ook offline geven ze graag van jetje.

Na enkele jaren van stevige organische groei, Intracto zag zijn omzet met bijna 40% stijgen in 2011, wordt er nu ook ingezet op strategische groei. Met de overname van Bright Sites in februari werd de aanwezigheid op de lokale kmo-markt versterkt. De overname van VIA FUTURA breidt die positie nu uit naar Antwerpen en omgeving.

“Intracto is een dynamisch en groeiend bedrijf. Onze focus ligt meer op grotere en complexere projecten. Maar door een aantal strategische overnames willen we ook de lokale kmo’s blijven bedienen.”, licht Pieter Janssens van Intracto verder toe.

VIA FUTURA vertrouwt haar klanten toe aan Intracto Group omwille van de efficiënte support, verzameling van kennis en stevige ervaring. Drie competenties die kaderen in de permanente focus op klantgerichtheid. Dankzij de overname kan VIA FUTURA zich volledig concentreren op het ontwikkelen van zijn producten.

Bart Van Zele, zaakvoerder van VIA FUTURA: “Naast onze eigen producten is het ontwikkelen van websites altijd onze core business geweest. Door een toename in beide segmenten merkten we al snel dat de combinatie zeer moeilijk werd. De ondersteuning die een grotere groep als Intracto kan bieden, is een meerwaarde voor onze bestaande klanten en geeft de kans ons volledig te concentreren op onze eigen producten in nichemarkten. Onze klanten zijn bij hen in goede handen.”

Bright Sites, de dochteronderneming van Intracto, zal deze klantenportefeuille verder beheren. Tevens wordt de bestaande strategische verbintenis tussen beide bedrijven constructief verder gezet.

Vergeet zelf ook niet om de secretaresse(n) in uw leven te vieren. Remember, elke derde donderdag van april!

Maar belangrijker is dat we op deze manier onderstrepen dat we ethische dienstverlening hoog in het vaandel dragen. Het ondertekenen van het Handvest is immers niet pro forma. Een Toezichtsraad houdt actief in de gaten wie zich aan het handvest houdt en wie niet. Een lijst met erkende leveranciers wordt regelmatig bijgewerkt op de website van eTIC.

Wie het eTIC Handvest onderschrijft, verbindt zich ertoe om volgende regels na te leven:

• * Goederen en diensten aanbieden die beantwoorden aan de behoeften van mijn klant
• * De omvang van het project duidelijk omschrijven
• * Transparantie bieden over kosten en termijnen
• * Contractuele bepalingen strikt naleven
• * Informeren over hulpmiddelen en competenties
• * Bescherming bieden indien blijkt dat het onmogelijk is de opdracht te voltooien
• * Duidelijk informatie verschaffen over intellectuele eigendomsrechten voor de klant

Het label maakt snel kenbaar dat je een betrouwbare partner bent en geeft de klant de garantie dat het contract ook gebonden is aan deze regels. Afvallige ondertekenaars, om welke reden dan ook, belanden hier. Het is dus zaak om deze manier van werken ook daadwerkelijk dagelijkse kost te maken.

Zo ziet de homepage van vreg.be eruit met de CSS ingeschakeld.

Surfen op het internet verloopt heel anders voor personen met een handicap. Een motorische beperking kan bijvoorbeeld het gebruik van een muis verhinderen en blinden hebben uiteraard geen nut aan een beeldscherm. Als sitebouwer kunnen we hier makkelijk rekening mee houden dankzij de AnySurfer richtlijnen, toch schommelt het aantal toegankelijke Belgische websites al enkele jaren rond een krappe 10%. Intracto heeft echter de nodige kennis in huis om zijn steentje bij te dragen. Zo dient oa. vreg.be als een voorbeeld.

Wat betekent toegankelijkheid?

Op dit moment voldoen volgens de AnySurfer Toegankelijkheidsmonitor amper 8,4% van de Belgische websites aan de minimumvereisten van toegankelijkheid. Ondanks het feit dat er tussen 10 en 15% van de bevolking dagelijks geconfronteerd worden met beperkingen, houden nog weinig mensen rekening met deze doelgroep. Vaak wordt voorrang gegeven aan een hip en flashy ontwerp met veel nieuwe snufjes. Dit gaat in veel gevallen ten koste van het gebruiksgemak en toegankelijkheid. Zegt Nymphaea Notschaele van AnySurfer:

“Voor een webbrowser is er geen verschil tussen een bezoeker met of zonder handicap. Daarom is het moeilijk te zeggen hoeveel gehandicapten op internet actief zijn. Uit de Toegankelijkheidsmonitor blijkt wel dat minder dan 10% van Belgische websites toegankelijk is. Dit maakt het voor surfers met een handicap niet erg makkelijk om te profiteren van de voordelen die het internet te bieden heeft.”

Zo ziet dezelfde homepage als hierboven eruit met de CSS uitgeschakeld.

In de praktijk navigeren heel wat personen met een handicap met enkel een toetsenbord of een alternatief aanwijsapparaat. Het uitlezen van een website gebeurt dan weer met de hulp van een screenreader of een brailleleesregel. De ijkpunten die AnySurfer vooropstelt houden rekening met deze beperkingen en stelt concrete aanpassingen voor die zowel het navigeren als het uitlezen van een site mogelijk en aangenamer maken.

Belangrijk hierbij is te begrijpen dat surfen met een beperking veelal sequentieel verloopt. Eens op een website zullen toetsenbordgebruikers interageren door de mogelijke links te overlopen met de tab toets. Blinden en slechtzienden horen de site luidop voorgelezen worden door een screenreader. De volgorde in beide gevallen wordt bepaald door de broncode, losstaand van de CSS. Het loskoppelen van die twee is dan ook één van de basisprincipes van een toegankelijke website.

Basisprincipes

Doordat het toetsenbord een belangrijk, soms het enige navigatieinstrument is, moet de gebruikservaring van de website daarop voorzien zijn. Dat wil onder andere zeggen een logische en voorspelbare tabvolgorde in de broncode aanbrengen. Maar ook submenu’s verborgen achter uitklapmenu’s in de CSS bereikbaar maken met het toetsenbord.

Gebruik je tabellen op je webpage? Hou er dan rekening mee dat screenreaders deze correct moeten kunnen uitlezen. Dit doe je door er voor te zorgen dat de tabel bruikbaar is na linearisatie, wat betekent dat de tabel rij per rij gelezen wordt en daarbinnen cel per cel. Als elk gegeven in zijn aparte cel staat, is er doorgaans geen probleem met de linearisatie. Is dat echter niet mogelijk, bijvoorbeeld bij tabellen met meerdere rij- of kolomhoofdingen, kan er gewerkt worden met headers- en id-attributen.

Links de CSS-opgemaakte tabel en rechts de 'kale' code. Screenreaders lezen rij per rij en daarin cel per cel. De headers- en id-attributen zorgen voor de nodige logica bij complexe tabellen.

Ook ontoegankelijke formulieren kunnen een serieuze hinderpaal vormen voor webgebruikers met een beperking. Er zijn zowel maatregelen op vlak van usability als op vlak van development nodig om deze klip heelhuids te omzeilen. Zo is het bijvoorbeeld erg belangrijk om het juiste label aan het juiste veld te koppelen. Foutieve invoer meld je door een oplijsting en duidelijke beschrijving van de fouten bovenaan de pagina weer te geven. Aanvullend voeg je ook nog een icoon of tekstbeschrijving toe aan de foutief ingevulde velden.

Screenreaders moeten ook overweg kunnen met afbeeldingen of grafische elementen die tekst bevatten. Een beschrijvende en informatieve alt-tekst zet blinden en slechtzienden al goed op pad én is goede HTML die extra zal renderen in zoekmachines. Hieraan gekoppeld is het consequent gebruik van betekenisvolle linkteksten. Zorg er steeds voor dat het doel van links makkelijk af te leiden is uit de context of, nog beter, vervat zit in de linktekst.

Betekenisvolle linkteksten maken het voor gebruikers van screenreaders makkelijk om in te schatten waarheen de link hun leidt. Rechts zie je hoe een screenreader de linkse afbeelding zou uitlezen.

Tenslotte is het gebruik van kleuren nog een punt om stil bij te blijven staan. Voor mensen met kleurenblindheid of verminderd zicht is het belangrijk om voldoende contrast te hebben tussen tekst en achtergrond. Daarnaast is het gebruik van functionele kleuren minstens even belangrijk. Bijvoorbeeld items als beschikbaar of onbeschikbaar aanduiden door middel van kleuren werkt niet voor kleurenblinden. Deze kleuren moeten vergezeld worden door een tekstueel opschrift. Als de alt-tekst van dit kleurvlak met dezelfde tekst eveneens is ingevuld, kunnen ook blinden de status aflezen.

Hoe het fout kan gaan

Kleine details kunnen soms voor grote problemen zorgen op vlak van toegankelijkheid. Als je de basistaal fout instelt in de broncode maakt dat de tekst van die pagina onverstaanbaar voor wie er naar luistert. Een website met Engelse teksten, maar met de lang-variabele ingesteld op Nederlands zal zo een verkeerde uitspraak van een screenreader uitlokken.

De lang-variabele staat hier op 'nl' ingesteld en moet overeen komen met de taal van de teksten op de pagina. (grijze highlight)

Ook het automatisch laten starten van geluid (bv. muziek) kan roet in het eten van de screenreader gooien. Meestal overstemt de muziek het uitlezen van de website of maakt het moeilijk verstaanbaar. Best is de gebruiker zelf laten bepalen wanneer het geluid afspeelt met de volledige controle om het te pauzeren of stop te zetten. Geluiden die minder dan 3 seconden duren, kunnen wel zonder veel problemen automatisch afgespeeld worden.

Populaire features met constante updates zoals een Twitter-feed of live updates op een scorebord kunnen makkelijk toegankelijk gemaakt worden door een knop of link toe te voegen die de automatische updates kan pauzeren. Blinde gebruikers horen de updates niet, omdat hun screenreader pas nieuwe informatie uitleest als de gehele pagina herladen wordt. Wat niet het geval is bij bijvoorbeeld een Twitter-feed. De pauzeknop moet deze functie overnemen. Diezelfde knop helpt ook dyslectische, laaggeletterde of anderstalige gebruikers om snel veranderlijke informatie op hun eigen tempo te lezen.

Search Engine Optimization

Een toegankelijke website heeft ook enkele voordelige neveneffecten voor de algemene gebruikers, namelijk een positieve invloed op de positie van je website in zoekmachines. Zo haalden we eerder al aan dat het correct invullen van de alt-tekst van afbeeldingen meer context aan je webpagina geeft. Maar de AnySurfer richtlijnen hebben nog een paar andere verrassingen in petto.

Eén van de belangrijkste SEO-tricks die de minste inspanningen vragen, is het juiste gebruik van de title-tag. Deze wordt op 3 opzichtige plaatsen getoond: bovenaan het venster van je browser en in de bijhorende tab, op de zoekresultatenpagina en op externe websites (bv. social media sites). Het is ook het eerste wat een screenreader voorleest. AnySurfer raadt aan om in het eerste deel van de title-tag een omschrijving van de pagina te geven, opgebouwd rond 1 of 2 relevante keywords. Afsluiten doe je dan met je brandname. Zorg ervoor dat het aantal tekens onder de 70 blijft en dat de title-tag voor elke pagina verschillend is.

De titletag komt op verschillende belangrijke plaatsen terug en is vaak het eerste wat bezoekers lezen van je site. Een goede invulling hiervan is onontbeerlijk.

Net onder de title-tag heeft ook een deel van de semantische structuur van je webpagina een grote invloed op zoekresultaten. Door het consequent toepassen van de HTML-structuurelementen voor het markeren van titels (H1, H2, …) en deze in te vullen met de relevante keywords bereik je een betere positie in de zoekmachines. Ook tags zoals em, strong, lijsten (ul, ol, li) en paragrafen (p) geven meer gewicht aan de desbetreffende woorden. En ze zijn fundamenteel voor screenreadergebruikers om vlot door je website te navigeren.

De H1 tag markeert een titel en wordt beschouwd als een belangrijke factor in de vindbaarheid van je pagina via zoekmachines.

Conclusie

Een toegankelijke website is beter omdat ze onder andere de basisprincipes van een logische en overzichtelijke broncode eert. Alleen al daarom is het de moeite om de AnySurfer richtlijnen te volgen. Niet alleen de gebruikers met een beperking halen hier voordeel uit, maar alle surfers en ook de webmaster hebben baat bij code conform de standaarden. Zij het in betere zoekresultaten en interactie met website of in het aanpassen van features door de webmaster.

Door steeds met gebruikers met een handicap en het sequentieel uitlezen rekening te houden, ga je ook je structuren en opbouw van de website anders bekijken. Dit leidt niet zelden tot een verbeterde gebruikservaring voor iedereen.

De checklist van AnySurfer is er om het internet toegankelijker te maken voor mensen met een functiebeperking, zonder daarbij een vlotte bruikbaarheid voor iedereen uit het oog te verliezen. Iets waar we bij Intracto 100% achter staan en ook in al onze projecten proberen na te streven en blijven in verbeteren.

De volledige AnySurfer richtlijnen kan je nalezen op AnySurfer.org.

Online marketeer Tom Van Mierlo (links) en managing director van Intracto Pieter Janssens (rechts).

E-commerce ligt op ieders lippen. 2011 maakte duidelijk dat de Belgische consumenten het online shoppen definitief omarmen, maar evengoed dat 52% daarvan hun online shopping lijstje in het buitenland afwerkt. Hoe kan de Belgische e-commerce dit gat dicht lopen? Tom Van Mierlo en Pieter Janssens van Intracto spelen open kaart en laten hun ervaring spreken.

“Het opzetten van e-commerce vergt heel wat voorbereiding en denkwerk. Je zomaar storten op verkoop via het internet heeft geen enkele zin.”

Hoe start ik een succesvolle online shop?
“Vooraleer met een online shop te starten moet men een fundamentele oefening maken over de strategie en het concept. Ga je je hele gamma online verkopen of slechts een gedeelte? Wie is de doelgroep? En hoe ga je jezelf positioneren? Pas daarna kan er nagedacht worden over de technische vertaling van de behoeften. De integratie met bestaande backoffice-systemen is daarbij vaak cruciaal. Voor onze klanten proberen we steeds zoveel mogelijk processen te automatiseren om de manuele werklast zo miniem mogelijk te houden, zolang de kosten-baten verantwoord blijven. Dat verhoogt rechtstreeks de mogelijke marges en zorgt voor ademruimte en investeringspotentieel. Het uittekenen van een lange termijn-strategie voor ondersteuning en verdere ontwikkeling mag hierbij niet vergeten worden. Tenslotte is een grondige testfase onontbeerlijk vooraleer live te gaan.”

Hoe lok ik bezoekers?
“De droom van elke e-tailer is een goede ranking in Google. Beginnende e-shops raden we aan om de nadruk te leggen op kwalitatieve inhoud en te investeren in een traject rond zoekmachine-optimalisatie. Relevante content en een logisch opgebouwde sitestructuur scoren bij Google, zo krijgt men nieuwe bezoekers via de onbetaalde zoekresultaten. Zoekmachine-advertenties zijn hierbij aanvullend: via gerichte advertenties kan je extra verkeer genereren en bovendien de resultaten hiervan op hun beurt weer gebruiken om onbetaald beter te scoren.”

Wat wordt de rol van traditionele media?
“Alles speelt zich meer en meer online af, maar er is nog steeds ruimte voor offline acties. Campagnes in de echte wereld zorgen, net zoals hun online equivalenten, voor een instroom van nieuwe klanten. De e-tailer dient er wel voor te zorgen dat de offline boodschappen nauw verweven worden met het online platform. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van unieke promotiecodes, waarbij ook het resultaat van offline acties perfect meetbaar wordt.”

Wat zijn de valkuilen bij e-commerce?
“Zonder een strategische benadering, op diverse vlakken, liggen de slaagkansen van e-commerce een pak lager. Die zelfreflectie moet, zoals gezegd, aanwezig zijn. Maar ook een beperkte marktstudie is onontbeerlijk. Benchmarking over gelijkaardige e-commerce in binnen- en buitenland kan heel wat bruikbare informatie opleveren. Het is uiteindelijk de combinatie van strategie, analyse en technische kennis die van e-commerce een uitdaging maakt. De juiste begeleiding vinden, is dan ook van cruciaal belang. Een extern standpunt heeft het voordeel van een frisse kijk op de doelgroep. Online geldt meer dan eens de regel dat er op maat van de klant moet worden gewerkt. Die service leveren wij ook met Intracto.”

Factbox: Succes is een investering van tijd en geld
De tijd die men initieel investeert in het e-commerce project bepaalt de kans op slagen na het live gaan van de website. Pas na verloop van enige tijd blijkt immers of zowel het aangeboden product als de doelgroep nauwkeurig genoeg zijn geanalyseerd. Een duidelijke, visuele communicatie en vlotte, commerciële productomschrijvingen vergen tijd, maar zijn onmisbaar. Het merendeel van de klanten komt immers binnen via een zoekmachine die goede structuur en teksten beloont.

Daarnaast wordt de complexiteit van de boekhouding regelmatig onderschat. Het totaalplaatje van de kosten bestaat uit heel wat elementen die een rechtstreekse invloed op de marges hebben. Het gaat onder meer over de verzendingskosten, al dan niet BTW-plichtig, retourkosten in binnen- en buitenland, lokale wetgeving, commissie op betaling via betaalkaart, enz… Een goede financiële inschatting voorkomt onaangename verrassingen.

Het originele artikel in de Standaard (23/03/2012)

Officiële lancering
Maandag 5 maart is de officiële datum waarop de app gelanceerd wordt. StuBru springt mee op de kar en bespreekt de app in Sound of Sam. Daarnaast wordt de campagne mee ondersteund door reclamebureau Mosquito, die een handig Youtube-filmpje online hebben gezet.

En om de vroege gebruikers in de bloemetjes te zetten, krijgen de eerste 3.000 downloads 3 gratis kaartjes cadeau.

Ontwikkeling van Bruxx Pixx
Het ontwikkelen van de Bruxx Pixx app is door Intracto op zowel het iOS als het Android platform uitgevoerd. Hierdoor kan 84,9% van de smartphone-gebruikers gebruik maken van de nieuwe service.

Ontwerpen voor beide platformen houdt in dat er rekening moet gehouden met enkele belangrijke verschillen. iOS vraagt rekening te houden met 2 schermresoluties voor de iPhone. Zo heeft de 3GS nog een lagere resolutie dan de iPhone 4 en 4S. Voor iPad is er geen native design gemaakt. De app wordt gewoonweg uitvergroot.

Android heeft het nadeel dat er heel wat verschillende schermresoluties in omloop zijn, wat heel wat kopzorgen voor de ontwerpers kan opleveren. Gelukkig springt de technologie hier wat in bij door dit proces enigszins te automatiseren. Hiervoor wordt er gebruik gemaakt van het programma Appcelerator.

Wie de onderstaande theorie in de praktijk getest wil zien, kan hier een casestudy over de advertentiecampagne van bruxx.be lezen.

Advertentiecampagnes
Adverteren op het internet kan uitdagend lijken voor wie het nog nooit gedaan heeft. De voornaamste reden hiervoor is dat het weinig tastbaar is. Het zijn dikwijls maar een paar zinnetjes tekst, soms voorzien van een kleine afbeelding, en het staat quasi nooit op een vaste plaats. Heel anders dan een printadvertentie in de krant of een magazine.

Toch kan een internetadvertentie veel meer opleveren dan een klassieke. Zo is de kostprijs een pak lager en betaal je daarenboven enkel nog maar voor het aantal keer er effectief op de advertentie wordt geklikt. (of aantal keer bekeken)
Daarnaast kan je, in tegenstelling tot een printadvertentie, op elk moment exact nagaan welk effect de advertentie heeft dankzij het gratis gebruik van Google Analytics. Een goede en consequente analyse van je gehele webactiviteit is fundamenteel om steeds efficiëntere advertentiecampagnes te voeren. Het doel is dan uiteindelijk ook het aantrekken van kwalitatief websiteverkeer.

Google Adwords
Het overgrote deel van search engine advertising (SEA) wordt voor rekening genomen door Google Adwords. Met een marktaandeel van 98,79% in december ‘11 is de populaire zoekmachine hét kanaal om je boodschap kenbaar te maken.

In december 2011 had Google in België een marktaandeel van 98,79%.

Google laat je advertentie verschijnen naast de zoekresultaten van een door jou opgegeven zoekterm. Meestal zijn dit de zoektermen waarmee bezoekers in het verleden al jouw website vonden of termen die direct gelinkt zijn aan jouw product. Een goede analyse van je websiteverkeer zal dit lijstje van termen regelmatig bijschaven om tot nog betere resultaten te komen.

Je Google-advertentie heeft een cost per click (CPC), wat wil zeggen dat je pas een bepaalde kost betaalt wanneer er effectief iemand door middel van de advertentie op jouw website terecht is gekomen. Het is hierbij goed om weten dat deze persoon op het moment van het doorklikken naar iets specifiek op zoek was. Speel hier op in door de nieuwe bezoeker onmiddellijk een zo gedetailleerd mogelijke pagina voor te schotelen met een duidelijke call to action (CTA) in plaats van een algemene homepage. De link in je advertentie kan je immers per zoekterm aanpassen. Dit soort detailpagina noemen ze een landingspagina.

Facebook ads
Adverteren via Facebook zit in de lift, er is heel wat groeipotentieel voor het opzetten van gerichte acties. Je kan immers zeer gedetailleerd bepalen wie allemaal je advertentie te zien krijgt. Per regio, per leeftijd, per interesse, per taal, … Net zoveel keuze als er invulvelden zijn op een Facebookprofiel.

De advertentie verschijnt op regelmatige basis in de advertentiebalk en heeft in tegenstelling tot Google Adwords (op basis van trefwoorden) wel de mogelijkheid om een kleine afbeelding toe te voegen. Dit maakt Facebook ads interessant om de bekendheid van je merk of product bij de juiste doelgroep te verhogen zonder dat er perse mensen door klikken.

Nog anders dan bij Google Adwords zijn twee verschillende keuzes tot betalen. Het CPC-systeem kennen we al, maar Facebook voegt hier cost per 1000 impressions (CPM) aan toe. Wat wil zeggen dat je betaalt voor iedere 1000 keer dat je advertentie getoond wordt. Een meer voordelige manier van betalen als je weet dat je advertentie een hoge conversiegraad zal halen (veel kliks zal genereren).

Casestudy advertentiecampagne: bruxx.be

Emailcampagnes
Heb je als bedrijf of organisatie emailgegevens van je (potentiële) klanten, dan is het interessant om een strategisch geplande emailcampagne uit te sturen. Het is zeer belangrijk te beseffen dat promotiemails rechtstreeks bij mensen in de mailbox terecht komen. Net zoals bij reclamefolders in je analoge brievenbus maakt de ontvanger een keuze in de meest interessante aanbiedingen. Kwaliteit bieden is dan ook een noodzaak in deze concurrentiële markt.

Mensen zijn steeds op zoek naar promoties, unieke deals, wedstrijden, …enz tussen de reclame. Mailings die deze boodschap het snelst en meest efficiënt kunnen overbrengen, hebben een hogere kans op slagen. Weeg zorgvuldig af welke boodschap je meegeeft en bepaal vooraf wie, waarom en wanneer de mailing ontvangt. Afhankelijk van de gegevens die je over je klanten bezit, kan je de email specifiek richten en zelfs personaliseren. Reclame die niet nuttig is, te laat wordt verstuurd of fouten bevat wordt al snel als ongewenste reclame beschouwd die ze met je merknaam gaan associëren.

Het strategisch plannen en uitsturen van emailcampagnes houdt je klantenbestand actief. Goede campagnes verstevigen op z’n minst de brand awareness van je bedrijf of organisatie. Daarnaast stimuleren ze de promotie van je producten en/of merk en genereren ze sales op je website. Een breed uitgestuurde mailing kan nog steeds een goede Return On Investment (ROI) opleveren als de strategie erachter goed gepland is.

E-proof

Het uitsturen van mailings kent een technisch kantje vooraleer de uiteindelijke bestemmeling een nieuw bericht zonder fouten in zijn mailbox terug vindt. Intracto gebruikt hiervoor het e-Proofplatform. Hierin kan iedere gebruiker, zonder te hoeven beschikken over technische kennis, in vier eenvoudige en praktische stappen een eigen emailcampagne uitsturen.

De gebruiksvriendelijkheid van dit platform komt op de eerste plaats. Dankzij wekelijkse updates en een flexibele omgeving voor lay-outaanpassingen kan er voor iedereen een oplossing op maat gemaakt worden. Er kan gekozen worden om een eigen account te huren en te beheren of het werk over te laten aan e-Proof zelf.

Een optimaal resultaat van jouw mailing wordt bereikt door een testfase op bereikbaarheid in verschillende emailprogramma’s en spamgevoeligheid vóór het uitsturen van de campagne. Deze fase wordt volledig uitgevoerd door e-Proof.

Opvolging
Net zoals bij de online advertenties worden emailcampagnes maar efficiënter door een goede opvolging. E-Proof voorziet in de basisstatistieken zoals hoeveel ontvangers de mail hebben gelezen, hoeveel er is doorgeklikt, de bouncerate, … enz.

De echte magie gebeurt echter door de mailing te koppelen aan Google Analytics. Door specifieke UTM-codes uit Analytics te verwerken in de links uit de mailing kan er nagegaan worden hoeveel bezoekers er via de mail en via welke link op de verschillende landingspagina’s zijn terechtgekomen. Waarna de normale webstatistieken het terug overnemen om de weg van deze bezoekers vast te leggen. Hiermee krijg je een volledig beeld van de conversie uit je emailcampagnes.

Besluit

Waar het voor veel bedrijven of organisaties een hele uitdaging lijkt om de technische kant van online adverteren en emailcampagnes uitsturen onder de knie te krijgen, wordt er wel eens voorbij gegaan aan het belangrijkste aspect van online marketing. Namelijk de strategische planning en de consequente opvolging.

Het technische gegeven moet je maar één keer juist hebben en je weg in vinden. Daarna is het zaak om die tool (bijv. e-Proof) zo strategisch mogelijk in te zetten om er de goede respons uit te krijgen. Deze strategie stuur je constant bij door een gestructureerde opvolging van de statistieken.

Een praktisch voorbeeld in de vorm van een casestudy kan je hier lezen.

Wens je vrijblijvend advies over je online marketingstrategie? Aarzel dan niet om mij te contacteren. Ik ben steeds bereid om zonder verplichtingen jouw situatie te bespreken.

Katrien Sebrechts
Online Marketeer

014 28 29 20
katrien.sebrechts@intracto.com

Het belang van mobiel
Hoe belangrijk moeten we het mobiele webverkeer nu eigenlijk inschatten? Het afgelopen jaar zag de internationale statistiekensite Statcounter meer dan een verdubbeling in het mobiel webverkeer. Volgens een interne studie van het Belgische webbureau Netlash/bSeen is er zelfs sprake van een verzesvoudiging. Wat er ook van zij, de stijgende trend en belangrijkheid van mobiel is een feit. Er worden nu reeds meer tablets en smartphones verkocht dan pc’s.

WeZooz zag hier een kans om hun video content nog makkelijker beschikbaar te maken. De aard van het beeldmateriaal, instructieve video’s voor het dagelijkse leven gepresenteerd door experts, maken van tablets en smartphones immers het ideale platform.

Van www. naar m.
Sinds het ontstaan van WeZooz in 2007 streamde de site de video content in een Flash player. Niet ideaal, aangezien een groot deel van de smartphones en tablets Flash niet ondersteunen. Er werd dus gezorgd voor een HTML5 video player die werd doorgetrokken naar de gewone website. Oudere browsers (zowel standaard als mobiel) die HTML5 niet ondersteunen, kunnen steeds nog terug vallen op de Flash versie.

Daarnaast werd de website omgevormd tot een light weight versie om de gebruikservaring op een kleiner scherm te optimaliseren. Naast de geselecteerde video is er nog ruimte voor een korte beschrijving, een 3-tal verwante video’s en een kleine advertentiebanner. De site is immers gratis te gebruiken dankzij adverteerders die de video’s sponsoren. Tenslotte reageert de mobiele website op verschillende schermgroottes. Nog niet helemaal responsive webdesign*, toch draagt het bij tot een goede user experience.

(* deze site is tevens opgemaakt in responsive design. Verklein het venster maar eens van je desktop browser.)

Het resultaat
Dat de stap naar het mobiele platform voldoet aan de verwachtingen, kan alleen afgeleid worden uit de statistieken. Sonia Van Der Stricht van WeZooz geeft tekst en uitleg.

“Vandaag trekt WeZooz.be dagelijks 40.000 bezoekers aan, waarvan er na 3 maanden mobiel aanbod al 5% via smartphone of tablet surfen. Het overgrote deel daarvan bezoekt de site via een iPad (64,73%) of iPhone (15,19%).”

De mobiele website van WeZooz wordt hoofdzakelijk bezocht met iPad en iPhone.

“We zijn heel erg tevreden over onze mobiele aanwezigheid op internet. Ongetwijfeld ook onze gebruikers, aangezien m.WeZooz.be gebruiksvriendelijk is én een modern, strak design heeft. Onze content is dan ook enorm geschikt voor mobiele toestellen. Met je smartphone of tablet in de hand koken, yoga of buikspieroefeningen doen, verfborstels uitspoelen,… lukt natuurlijk beter dan met een laptop of desktop.”, besluit Sonia.

Gezonde overname
Bright Sites is reeds 12 jaar actief als webbedrijf en heeft in die tijd een mooie portefeuille opgebouwd met klanten zoals Beyers Koffie, Henco, ACV, diverse ziekenhuizen en overheidsdiensten, … Ze beheren in totaal een 1000-tal domeinnamen en meer dan 300 websites. In 2011 realiseerden ze een omzet van meer dan 400.000 euro.

Geert Verlinden, dagelijks bestuurder Bright Sites, geeft uitleg: “De internetsector is nog steeds aan het groeien en zo ook de concurrentie. Ondanks dat Bright Sites al 12 jaar vlot meedraait, brengt de impuls van een grotere groep meer continuïteit, kwaliteit en meer gespecialiseerde diensten voor onze klanten met zich mee. Dat we dit autonoom als Bright Sites kunnen blijven leveren, is een belangrijke en beslissende factor in de overname.”

Strategische aanwinst
Voor Intracto betekent het verwerven van Bright Sites een strategische aanwinst, aangezien binnen Intracto de focus hoofdzakelijk bij grotere bedrijven ligt. Het naar voor schuiven van Bright Sites als weboplossing voor KMO’s stelt Intracto in staat om iedere klant een geschikte oplossing te bieden.

“Bright Sites vult voor Intracto een niche in die we graag willen bedienen. Onder dezelfde vlag als daarvoor kan Bright Sites haar activiteiten blijven uitbreiden. Als groep stimuleren wij die groei door extra personeel aan te werven en de nodige knowhow te delen.”, vult Pieter Janssens, Managing Director van Intracto, aan. “Samen creëren we de nodige synergie om online oplossingen te bieden voor elk budget.”

Top 50
Reeds 6 jaar bestaat de samenwerking tussen Gemeente Westerlo en Intracto al. In die tijd groeide de gemeentelijke website uit tot een efficiënt beheerbaar Drupal-platform, waar ook de bezoekers snel hun weg in vinden.

Christophe Sproelants, diensthoofd Communicatie bij Gemeente Westerlo, vertelt: “Het verhuizen naar Drupal heeft een hele ommekeer betekend. In de eerste plaats voor ons, die de website moeten aanvullen en onderhouden, maar zeker ook voor de bezoekers. We zien nu bijvoorbeeld dat meer dan 75% van hen via een zoekopdracht op bv. Google rechtstreeks op de gewenste pagina landen.”

Toch resulteren de inspanningen op vlak van bereikbaarheid en e-loket integratie (nog) niet in een goede ranking op de Indigov-monitor. Een klassement van de Belgische stedelijke en gemeentelijke websites gebaseerd op kwalitatieve criteria. Het strategische 3-jarenplan moet Westerlo echter de top 50 induwen, maar die goede score is geen doel op zich. In de eerste plaats wordt er gekeken naar de noden. Het Indigov-klassement moet dit dan weerspiegelen.

4 actiepunten in 2012
Voor 2012 staan er 4 belangrijke actiepunten op de planning. In totaal zijn er 37 gedefinieerd.

• Uitbreiden e-loket diensten
• Integratie van sociale media
• Opstarten gemeentelijke nieuwsbrief
• Oplossen achterstand Indigov-criteria

Sproelants licht toe: “De huidige e-loket diensten op de website mogen we gerust een succes noemen, maar moeten uitgebreid worden. We zien dat door deze services het nog noodzakelijke persoonlijke contact veel vlotter verloopt. De mensen komen gewoonweg beter voorbereid en geïnformeerd naar het gemeentehuis. Iedereen profiteert.”

De toekomstvisie
Het internet is steeds in beweging, van een vast einddoel voor de gemeentelijke website kunnen we dus niet spreken. Toch heeft er zich een visie gevormd, mede dankzij de nauwe samenwerking met Intracto.

Binnen 3 jaar vormt de website één centraal platform voor alle gemeentelijke diensten, die nu soms nog met een aparte site werken. In 2011 werd de integratie met de dienst Toerisme al een feit. In 2012 komen daar de brandweer, het Heemmuseum en het OCMW bij. Elke dienst behoudt zijn eigenheid, maar de bezoeker zal duidelijk merken dat ze allemaal tot één geheel behoren.

De homepage zal zich meer en meer opwerpen als een gemeentelijk nieuwskanaal, aangezien het bereik van de gemeentelijke diensten vooral via zoekresultaten en sociale media zal verlopen.

Tenslotte krijgen speciale initiatieven een eigen projectsite. In eerste instantie spreken we hier over het komende Openluchtspektakel van de Merodes.

Intracto als gemeentelijke partner
Als werkomgeving voor de gemeentelijke website heeft Intracto de open omgeving van Drupal voorgesteld. Dit laat toe om op maat gemaakte oplossingen aan te bieden die steeds snel aangepast kunnen worden. En omdat Drupal open source is, kan dit ook door derden gedaan worden.

De grote meerwaarde die Intracto echter wil bieden, is de strategische samenwerking en het uitwerken van die visie.

Tom Van Mierlo, online marketeer bij Intracto, zegt het zo: “Wij koppelen onze technische ervaring aan een sterk strategisch meedenken met de klant. Door die 2 fasen samenonder één dak te houden, kan er van in het begin rekening gehouden worden met de uitwerking van enkele strategisch belangrijke elementen. Zoals SEO, gebruiksvriendelijkheid en structuur.”

Grote vlucht naar online verkoop
Met een algemene groei van 35% in 2011 en een nominatie als snelst groeiend ICT-bedrijf in de ICT Gazellen 2011 awards van Datanews.be en Trends Top neemt Intracto plaats tussen de koplopers in de Belgische internetsector. Eén van de belangrijke pijlers in die groei is de opmerkelijke toename van online shop projecten. Deze namen in 2011 toe met maar liefst 70% ten opzichte van 2010. Een belangrijk signaal dat Belgische bedrijven aan een inhaalbeweging zijn begonnen.

Pieter Janssens, Managing Director van Intracto, stelt: “E-commerce in België begint stilaan volwassen te worden. Hoewel er nog veel werk aan de winkel is, is er bij consumenten alvast een gevoelige trend merkbaar naar meer online uitgaven. De bedrijfswereld pikt hier op in door het ontwikkelen van online shops serieus te nemen. De jarenlange opbouw van expertise van Intracto op vlak van e-commerce begint nu duidelijk zijn vruchten af te werpen.”

Werken aan online imago
Daarnaast wordt er niet alleen ingezet op het uitrollen van online shops, maar zoeken de Belgische bedrijven ook naar een kwalitatieve aanwezigheid op het internet. Het gebrek aan online uitstraling is namelijk één van de oorzaken waardoor consumenten dikwijls hun heil zoeken in buitenlandse alternatieven. De e-marketingservice groeide in 2011 bij Intracto met 120%.

“Bedrijven en organisaties zijn zich meer bewust van hun online imago en zoeken advies bij een ervaren partner voor het opbouwen en beheren van een online strategie via advertenties, social media, e-mail marketing, … kortom, het werken aan de visibiliteit van hun online shop.”, verduidelijkt Pieter Janssens.

Geen recessie in 2012!
Tenminste, wat online shops betreft. De voorspellingen voor 2012 wijzen op een verderzetting van de trend van meer online shops en het verbeteren van het online imago. En hierbij wil Intracto als vaste waarde de nodige ondersteuning bieden.

Zo willen het bedrijf, ook in 2012, stevig verderwerken aan zijn groei en kennis. Dit door het uitbreiden van het team naar meer dan 35 werknemers en het verder uitdiepen van de expertise binnen huidige én nieuwe technologieën.

“We willen ons in 2012 nog verder specialiseren in internetmarketing en willen hiernaast stevig investeren in de markt mobiele internet toepassingen. De plaats en het moment van internetconsumptie kent namelijk een grote verschuiving”, aldus Janssens.

Het meest zichtbare gevolg van de aanhoudende groei bij Intracto zal binnenkort een derde verhuis in 8 jaar tijd zijn. In 2013 hoopt Intracto rond te zijn met de bouw van nieuwe kantoren in Herentals om het steeds groter wordende team opnieuw een comfortabele werkplaats te bieden.

Genieten van wat uitgestelde kerstgezelligheid. Het ‘Kater Kookboek’ voor Yves zal voor velen goed van pas kunnen komen!

Kom zeker even langs onze stand voor het betere gefilosofeer over e-commerce!

Katrien Sebrechts, online marketeer, licht toe:

“In de marketingmix van bedrijven wordt online marketing belangrijker. Er is een duidelijke verschuiving in de advertentiebudgetten naar meer online advertenties. Met dit certificaat bewijzen we dat we de nodige kwaliteit kunnen leveren.

In totaal zijn er 47 bedrijven met dit certificaat actief in België, maar bieden er een veelvoud van dezelfde diensten aan zonder. Op deze manier kunnen we ons nu dus ook verder onderscheiden.”

Intracto draait al aan de Google Adwords-knoppen voor oa. Bruxx, Carmi, Clinica d’Oro, Corfinco, Hubo, Reactive en Anders dan Anders.

Neem gerust contact op om te kijken wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen.

Link: De officiële Google Certificatiepagina van Intracto.