Slecht geplaatste advertenties
Het fenomeen is al enkele jaren oud: slecht geplaatste online advertenties. Om de paar maanden passeert er wel een humoristische compilatie van advertenties die een foute draai geven aan de context van de webpagina. Gegrinnik en hoofdschudden zijn absoluut op zijn plaats, maar laat het ook een belangrijke waarschuwing zijn voor marketeers die zich onbezonnen wagen aan ‘contextual advertising‘.
Ready, aim, fire!
Als het er op aan komt om online te gaan adverteren, zijn heel wat adverteerders al tevreden met een groot kanon. De advertentie linken aan een brede context is een makkelijke oplossing, maar niet altijd de beste. Zoals blijkt uit onderstaande voorbeelden. Met alle informatie die marketeers nu tot hun beschikking hebben, is smart targeting absoluut haalbaar en kunnen (kleine) imagorampen vermeden worden.
Laat deze parade van fail een les zijn! (maar gewoon grinniken of hoofdschudden is ook toegestaan 
)
Offline facepalms
Niet alleen de online wereld heeft het schaamrood op de wangen. Ook offline geven ze graag van jetje.
Intracto neemt klantenportefeuille Via Futura over
Het digitale agentschap Intracto Group uit Olen neemt amper twee maanden na de verwerving van Bright Sites ook de klantenportefeuille over van VIA FUTURA. Deze Antwerpse webontwikkelaar is gespecialiseerd in websites voor kmo’s en bracht daarnaast 2 eigen producten, Halito! en Niñera, op de markt. De portefeuille omvat zo’n 150 klanten. VIA FUTURA zelf zal zich verder focussen op de uitbouw van zijn producten.
Na enkele jaren van stevige organische groei, Intracto zag zijn omzet met bijna 40% stijgen in 2011, wordt er nu ook ingezet op strategische groei. Met de overname van Bright Sites in februari werd de aanwezigheid op de lokale kmo-markt versterkt. De overname van VIA FUTURA breidt die positie nu uit naar Antwerpen en omgeving.
“Intracto is een dynamisch en groeiend bedrijf. Onze focus ligt meer op grotere en complexere projecten. Maar door een aantal strategische overnames willen we ook de lokale kmo’s blijven bedienen.”, licht Pieter Janssens van Intracto verder toe.
VIA FUTURA vertrouwt haar klanten toe aan Intracto Group omwille van de efficiënte support, verzameling van kennis en stevige ervaring. Drie competenties die kaderen in de permanente focus op klantgerichtheid. Dankzij de overname kan VIA FUTURA zich volledig concentreren op het ontwikkelen van zijn producten.
Bart Van Zele, zaakvoerder van VIA FUTURA: “Naast onze eigen producten is het ontwikkelen van websites altijd onze core business geweest. Door een toename in beide segmenten merkten we al snel dat de combinatie zeer moeilijk werd. De ondersteuning die een grotere groep als Intracto kan bieden, is een meerwaarde voor onze bestaande klanten en geeft de kans ons volledig te concentreren op onze eigen producten in nichemarkten. Onze klanten zijn bij hen in goede handen.”
Bright Sites, de dochteronderneming van Intracto, zal deze klantenportefeuille verder beheren. Tevens wordt de bestaande strategische verbintenis tussen beide bedrijven constructief verder gezet.
Gelukkige Secretaressedag!
Vandaag is het Secretaressedag en we kunnen niet blijer zijn om onze Tinne in de bloemetjes te zetten. Als je met een bende webdevelopers, designers en andere tech-fanaten samenwerkt, is er wel degelijk een strakke hand nodig om ook de noodzakelijke administratieve taken tot een goed einde te brengen. Dank u, Tinne!
Vergeet zelf ook niet om de secretaresse(n) in uw leven te vieren. Remember, elke derde donderdag van april!
Intracto is ‘ethisch verantwoordelijke ICT leverancier’
Vanaf vandaag voegt Intracto zich bij het lijstje van ICT-leveranciers die het eTIC Handvest hebben ondertekend. Dat betekent dat we mogen uitpakken met een nieuw label!
Maar belangrijker is dat we op deze manier onderstrepen dat we ethische dienstverlening hoog in het vaandel dragen. Het ondertekenen van het Handvest is immers niet pro forma. Een Toezichtsraad houdt actief in de gaten wie zich aan het handvest houdt en wie niet. Een lijst met erkende leveranciers wordt regelmatig bijgewerkt op de website van eTIC.
Wie het eTIC Handvest onderschrijft, verbindt zich ertoe om volgende regels na te leven:
- * Goederen en diensten aanbieden die beantwoorden aan de behoeften van mijn klant
- * De omvang van het project duidelijk omschrijven
- * Transparantie bieden over kosten en termijnen
- * Contractuele bepalingen strikt naleven
- * Informeren over hulpmiddelen en competenties
- * Bescherming bieden indien blijkt dat het onmogelijk is de opdracht te voltooien
- * Duidelijk informatie verschaffen over intellectuele eigendomsrechten voor de klant
Het label maakt snel kenbaar dat je een betrouwbare partner bent en geeft de klant de garantie dat het contract ook gebonden is aan deze regels. Afvallige ondertekenaars, om welke reden dan ook, belanden hier. Het is dus zaak om deze manier van werken ook daadwerkelijk dagelijkse kost te maken.
Waarom is een toegankelijke website beter? De AnySurfer richtlijnen als leidraad.
Zo ziet de homepage van vreg.be eruit met de CSS ingeschakeld.
Surfen op het internet verloopt heel anders voor personen met een handicap. Een motorische beperking kan bijvoorbeeld het gebruik van een muis verhinderen en blinden hebben uiteraard geen nut aan een beeldscherm. Als sitebouwer kunnen we hier makkelijk rekening mee houden dankzij de AnySurfer richtlijnen, toch schommelt het aantal toegankelijke Belgische websites al enkele jaren rond een krappe 10%. Intracto heeft echter de nodige kennis in huis om zijn steentje bij te dragen. Zo dient oa. vreg.be als een voorbeeld.
Wat betekent toegankelijkheid?
Op dit moment voldoen volgens de AnySurfer Toegankelijkheidsmonitor amper 8,4% van de Belgische websites aan de minimumvereisten van toegankelijkheid. Ondanks het feit dat er tussen 10 en 15% van de bevolking dagelijks geconfronteerd worden met beperkingen, houden nog weinig mensen rekening met deze doelgroep. Vaak wordt voorrang gegeven aan een hip en flashy ontwerp met veel nieuwe snufjes. Dit gaat in veel gevallen ten koste van het gebruiksgemak en toegankelijkheid. Zegt Nymphaea Notschaele van AnySurfer:
“Voor een webbrowser is er geen verschil tussen een bezoeker met of zonder handicap. Daarom is het moeilijk te zeggen hoeveel gehandicapten op internet actief zijn. Uit de Toegankelijkheidsmonitor blijkt wel dat minder dan 10% van Belgische websites toegankelijk is. Dit maakt het voor surfers met een handicap niet erg makkelijk om te profiteren van de voordelen die het internet te bieden heeft.”
Uitgekiende strategie als basis voor succes van e-commerce (artikel de Standaard 23/03)
Online marketeer Tom Van Mierlo (links) en managing director van Intracto Pieter Janssens (rechts).
E-commerce ligt op ieders lippen. 2011 maakte duidelijk dat de Belgische consumenten het online shoppen definitief omarmen, maar evengoed dat 52% daarvan hun online shopping lijstje in het buitenland afwerkt. Hoe kan de Belgische e-commerce dit gat dicht lopen? Tom Van Mierlo en Pieter Janssens van Intracto spelen open kaart en laten hun ervaring spreken.
“Het opzetten van e-commerce vergt heel wat voorbereiding en denkwerk. Je zomaar storten op verkoop via het internet heeft geen enkele zin.”
Hoe start ik een succesvolle online shop?
“Vooraleer met een online shop te starten moet men een fundamentele oefening maken over de strategie en het concept. Ga je je hele gamma online verkopen of slechts een gedeelte? Wie is de doelgroep? En hoe ga je jezelf positioneren? Pas daarna kan er nagedacht worden over de technische vertaling van de behoeften. De integratie met bestaande backoffice-systemen is daarbij vaak cruciaal. Voor onze klanten proberen we steeds zoveel mogelijk processen te automatiseren om de manuele werklast zo miniem mogelijk te houden, zolang de kosten-baten verantwoord blijven. Dat verhoogt rechtstreeks de mogelijke marges en zorgt voor ademruimte en investeringspotentieel. Het uittekenen van een lange termijn-strategie voor ondersteuning en verdere ontwikkeling mag hierbij niet vergeten worden. Tenslotte is een grondige testfase onontbeerlijk vooraleer live te gaan.”
Hoe lok ik bezoekers?
“De droom van elke e-tailer is een goede ranking in Google. Beginnende e-shops raden we aan om de nadruk te leggen op kwalitatieve inhoud en te investeren in een traject rond zoekmachine-optimalisatie. Relevante content en een logisch opgebouwde sitestructuur scoren bij Google, zo krijgt men nieuwe bezoekers via de onbetaalde zoekresultaten. Zoekmachine-advertenties zijn hierbij aanvullend: via gerichte advertenties kan je extra verkeer genereren en bovendien de resultaten hiervan op hun beurt weer gebruiken om onbetaald beter te scoren.”
Wat wordt de rol van traditionele media?
“Alles speelt zich meer en meer online af, maar er is nog steeds ruimte voor offline acties. Campagnes in de echte wereld zorgen, net zoals hun online equivalenten, voor een instroom van nieuwe klanten. De e-tailer dient er wel voor te zorgen dat de offline boodschappen nauw verweven worden met het online platform. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van unieke promotiecodes, waarbij ook het resultaat van offline acties perfect meetbaar wordt.”
Wat zijn de valkuilen bij e-commerce?
“Zonder een strategische benadering, op diverse vlakken, liggen de slaagkansen van e-commerce een pak lager. Die zelfreflectie moet, zoals gezegd, aanwezig zijn. Maar ook een beperkte marktstudie is onontbeerlijk. Benchmarking over gelijkaardige e-commerce in binnen- en buitenland kan heel wat bruikbare informatie opleveren. Het is uiteindelijk de combinatie van strategie, analyse en technische kennis die van e-commerce een uitdaging maakt. De juiste begeleiding vinden, is dan ook van cruciaal belang. Een extern standpunt heeft het voordeel van een frisse kijk op de doelgroep. Online geldt meer dan eens de regel dat er op maat van de klant moet worden gewerkt. Die service leveren wij ook met Intracto.”
Factbox: Succes is een investering van tijd en geld
De tijd die men initieel investeert in het e-commerce project bepaalt de kans op slagen na het live gaan van de website. Pas na verloop van enige tijd blijkt immers of zowel het aangeboden product als de doelgroep nauwkeurig genoeg zijn geanalyseerd. Een duidelijke, visuele communicatie en vlotte, commerciële productomschrijvingen vergen tijd, maar zijn onmisbaar. Het merendeel van de klanten komt immers binnen via een zoekmachine die goede structuur en teksten beloont.
Daarnaast wordt de complexiteit van de boekhouding regelmatig onderschat. Het totaalplaatje van de kosten bestaat uit heel wat elementen die een rechtstreekse invloed op de marges hebben. Het gaat onder meer over de verzendingskosten, al dan niet BTW-plichtig, retourkosten in binnen- en buitenland, lokale wetgeving, commissie op betaling via betaalkaart, enz… Een goede financiële inschatting voorkomt onaangename verrassingen.
Het originele artikel in de Standaard (23/03/2012)
Lancering mobile app: Bruxx Pixx
Bruxx, de low fare boekingsite voor Brussels Airport, lanceert haar eerste mobile app. Bruxx Pixx is vanaf vandaag gratis te downloaden in de iTunes App Store en Android Market. De app belooft een extra dimensie toe te voegen aan jouw vakantie. Dankzij een samenwerking met bpost is het vanaf nu mogelijk om je eigen vakantiekiekjes als echte postkaarten te versturen naar familie, vrienden en geliefden.
Officiële lancering
Maandag 5 maart is de officiële datum waarop de app gelanceerd wordt. StuBru springt mee op de kar en bespreekt de app in Sound of Sam. Daarnaast wordt de campagne mee ondersteund door reclamebureau Mosquito, die een handig Youtube-filmpje online hebben gezet.
En om de vroege gebruikers in de bloemetjes te zetten, krijgen de eerste 3.000 downloads 3 gratis kaartjes cadeau.
Ontwikkeling van Bruxx Pixx
Het ontwikkelen van de Bruxx Pixx app is door Intracto op zowel het iOS als het Android platform uitgevoerd. Hierdoor kan 84,9% van de smartphone-gebruikers gebruik maken van de nieuwe service.
Ontwerpen voor beide platformen houdt in dat er rekening moet gehouden met enkele belangrijke verschillen. iOS vraagt rekening te houden met 2 schermresoluties voor de iPhone. Zo heeft de 3GS nog een lagere resolutie dan de iPhone 4 en 4S. Voor iPad is er geen native design gemaakt. De app wordt gewoonweg uitvergroot.
Android heeft het nadeel dat er heel wat verschillende schermresoluties in omloop zijn, wat heel wat kopzorgen voor de ontwerpers kan opleveren. Gelukkig springt de technologie hier wat in bij door dit proces enigszins te automatiseren. Hiervoor wordt er gebruik gemaakt van het programma Appcelerator.
Hoe zet ik een succesvolle online advertentie- en emailcampagne op?
Een belangrijk aspect dat bijdraagt tot het succes van een website is het aantrekken van het juiste publiek. Hoe creëer je interesse voor jouw product bij de websurfende massa en hoe houd je de aandacht vast van je bestaande klantenbestand? Wie op het punt staat zijn voeten voor de eerste keer nat te maken in online marketing, vindt hier een introductie tot online advertentie- en emailcampagnes. Twee van de meest gebruikte manieren om bezoekers naar je website te leiden.
Wie de onderstaande theorie in de praktijk getest wil zien, kan hier een casestudy over de advertentiecampagne van bruxx.be lezen.
Advertentiecampagnes
Adverteren op het internet kan uitdagend lijken voor wie het nog nooit gedaan heeft. De voornaamste reden hiervoor is dat het weinig tastbaar is. Het zijn dikwijls maar een paar zinnetjes tekst, soms voorzien van een kleine afbeelding, en het staat quasi nooit op een vaste plaats. Heel anders dan een printadvertentie in de krant of een magazine.
Toch kan een internetadvertentie veel meer opleveren dan een klassieke. Zo is de kostprijs een pak lager en betaal je daarenboven enkel nog maar voor het aantal keer er effectief op de advertentie wordt geklikt. (of aantal keer bekeken)
Daarnaast kan je, in tegenstelling tot een printadvertentie, op elk moment exact nagaan welk effect de advertentie heeft dankzij het gratis gebruik van Google Analytics. Een goede en consequente analyse van je gehele webactiviteit is fundamenteel om steeds efficiëntere advertentiecampagnes te voeren. Het doel is dan uiteindelijk ook het aantrekken van kwalitatief websiteverkeer.
Casestudy mobiele website: WeZooz
Mobiel surfen is aan een stevige opmars bezig. WeZooz, de website gespecialiseerd in online instructievideo’s, zette eind vorig jaar met de hulp van Intracto de stap om hun content ook specifiek voor het mobiele platform aan te bieden. Ondertussen staat m.WeZooz.be online en werkt WeZooz zich in de kijker met reclame op Radio 1. Hoog tijd voor een casestudy!
Het belang van mobiel
Hoe belangrijk moeten we het mobiele webverkeer nu eigenlijk inschatten? Het afgelopen jaar zag de internationale statistiekensite Statcounter meer dan een verdubbeling in het mobiel webverkeer. Volgens een interne studie van het Belgische webbureau Netlash/bSeen is er zelfs sprake van een verzesvoudiging. Wat er ook van zij, de stijgende trend en belangrijkheid van mobiel is een feit. Er worden nu reeds meer tablets en smartphones verkocht dan pc’s.
WeZooz zag hier een kans om hun video content nog makkelijker beschikbaar te maken. De aard van het beeldmateriaal, instructieve video’s voor het dagelijkse leven gepresenteerd door experts, maken van tablets en smartphones immers het ideale platform.
Van www. naar m.
Sinds het ontstaan van WeZooz in 2007 streamde de site de video content in een Flash player. Niet ideaal, aangezien een groot deel van de smartphones en tablets Flash niet ondersteunen. Er werd dus gezorgd voor een HTML5 video player die werd doorgetrokken naar de gewone website. Oudere browsers (zowel standaard als mobiel) die HTML5 niet ondersteunen, kunnen steeds nog terug vallen op de Flash versie.
Daarnaast werd de website omgevormd tot een light weight versie om de gebruikservaring op een kleiner scherm te optimaliseren. Naast de geselecteerde video is er nog ruimte voor een korte beschrijving, een 3-tal verwante video’s en een kleine advertentiebanner. De site is immers gratis te gebruiken dankzij adverteerders die de video’s sponsoren. Tenslotte reageert de mobiele website op verschillende schermgroottes. Nog niet helemaal responsive webdesign*, toch draagt het bij tot een goede user experience.
(* deze site is tevens opgemaakt in responsive design. Verklein het venster maar eens van je desktop browser.)
Het resultaat
Dat de stap naar het mobiele platform voldoet aan de verwachtingen, kan alleen afgeleid worden uit de statistieken. Sonia Van Der Stricht van WeZooz geeft tekst en uitleg.
“Vandaag trekt WeZooz.be dagelijks 40.000 bezoekers aan, waarvan er na 3 maanden mobiel aanbod al 5% via smartphone of tablet surfen. Het overgrote deel daarvan bezoekt de site via een iPad (64,73%) of iPhone (15,19%).”
De mobiele website van WeZooz wordt hoofdzakelijk bezocht met iPad en iPhone.
“We zijn heel erg tevreden over onze mobiele aanwezigheid op internet. Ongetwijfeld ook onze gebruikers, aangezien m.WeZooz.be gebruiksvriendelijk is én een modern, strak design heeft. Onze content is dan ook enorm geschikt voor mobiele toestellen. Met je smartphone of tablet in de hand koken, yoga of buikspieroefeningen doen, verfborstels uitspoelen,… lukt natuurlijk beter dan met een laptop of desktop.”, besluit Sonia.
Intracto realiseert overname Bright Sites
Intracto, gespecialiseerd in online communicatie, neemt het webdesign bedrijf Bright Sites uit Herentals op in zijn groep. De twee bedrijven werkten al geruime tijd samen. Bright Sites blijft echter bestaan als autonome dochteronderneming en richt zich specifiek op het bouwen van websites voor de KMO-markt. Het bedrijf uit Herentals verhuist integraal naar de kantoren van Intracto in Olen.
Gezonde overname
Bright Sites is reeds 12 jaar actief als webbedrijf en heeft in die tijd een mooie portefeuille opgebouwd met klanten zoals Beyers Koffie, Henco, ACV, diverse ziekenhuizen en overheidsdiensten, … Ze beheren in totaal een 1000-tal domeinnamen en meer dan 300 websites. In 2011 realiseerden ze een omzet van meer dan 400.000 euro.
Geert Verlinden, dagelijks bestuurder Bright Sites, geeft uitleg: “De internetsector is nog steeds aan het groeien en zo ook de concurrentie. Ondanks dat Bright Sites al 12 jaar vlot meedraait, brengt de impuls van een grotere groep meer continuïteit, kwaliteit en meer gespecialiseerde diensten voor onze klanten met zich mee. Dat we dit autonoom als Bright Sites kunnen blijven leveren, is een belangrijke en beslissende factor in de overname.”
Strategische aanwinst
Voor Intracto betekent het verwerven van Bright Sites een strategische aanwinst, aangezien binnen Intracto de focus hoofdzakelijk bij grotere bedrijven ligt. Het naar voor schuiven van Bright Sites als weboplossing voor KMO’s stelt Intracto in staat om iedere klant een geschikte oplossing te bieden.
“Bright Sites vult voor Intracto een niche in die we graag willen bedienen. Onder dezelfde vlag als daarvoor kan Bright Sites haar activiteiten blijven uitbreiden. Als groep stimuleren wij die groei door extra personeel aan te werven en de nodige knowhow te delen.”, vult Pieter Janssens, Managing Director van Intracto, aan. “Samen creëren we de nodige synergie om online oplossingen te bieden voor elk budget.”
