E-commerce
E-commerce kent een groeiend potentieel, maar de verwachtingen van de online consument liggen erg hoog. Succesvolle webshops zoals Hubo, EuroGifts en Carmi spelen hier op in door steeds te gaan voor een professioneel resultaat. Als digitale partner staan we je eerst en vooral bij in het genereren van sales.
Strategie bepaalt het resultaat
Alles begint met een goed gesprek. Samen overlopen we de idee achter jouw online retailplatform en bepalen we een e-commerce strategie. Niet alleen voor de ontwikkeling van het platform zelf, maar ook hoe we klanten kunnen aantrekken én binden. Op deze manier houden we samen van in het begin controle over de kwaliteit van het project.
De eerste concrete stappen van het strategisch plan zijn het analyseren van de doelgroep en de positionering van je winkel in de sector. Met die bevindingen tekenen we een concept uit dat de achterliggende structuur vast legt in wireframes. Deze informatie architectuur zal de ruggengraat van je webshop vormen en bezoekers een vlotte en aangename gebruikservaring garanderen.
Keuze van het webshop-platform
Binnen Intracto kiezen we uitsluitend voor webdesign met open source. Stabiele platformen zoals Magento en Drupal Commerce hebben hun waarde al bewezen in zowel kleine als grote e-commerce projecten. Gebruiksvriendelijke interfaces in de CMS maken ook het dagelijkse onderhoud voor jou makkelijk en overzichtelijk. Dit is zeker waar bij internationale multishops met verschillende lokale identiteiten.
Een doordachte content strategy trekt aan
Ook de inhoud van je shop wordt onder de loep genomen. Gerichte teksten moeten niet enkel overtuigend zijn, maar ook geoptimaliseerd voor zoekmachines. We beperken ons echter niet alleen tot web copywriting. Samen gaan we ook op zoek naar manieren om user generated content, bv. user reviews, toe te voegen. Zo blijven we structureel werken om jouw digitale marktplaats succesvol in de kijker te zetten.
De winkelervaring is een optelsom van details
Om het succes van een e-commerce project niet aan het toeval over te laten, duikt Intracto samen met jou in de details die het professionele verschil maken. Uitgebreide e-commerce platformen hebben namelijk specifieke noden die de gebruiker als vanzelfsprekend ervaart.
Uitgebreide zoekmogelijkheden zoals intelligent en faceted search en auto-complete zijn een niet overbodige aanvulling op logisch opgebouwde taxonomieën. Om deze rekenkracht vlot bruikbaar te maken, zorgen we eveneens voor een snelle respons tijd van de server.
Om de winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken, overleggen we regelmatig samen waar verbeteringen mogelijk zijn. De goede richting wordt, indien mogelijk, aangegeven door A/B testing. Zo zijn de verbeteringen gebaseerd op het feitelijke gedrag van jouw bezoekers.
Een e-shop is zo sterk als zijn externe partners. Online betalingen is er daar één van. Als certified partner van de grootste Belgische online betalingsservice, Ogone, garandeert Intracto de professionele integratie van een vlotte check-out. Ook het samenbrengen van kwalitatieve shipping partners heeft rechtstreeks invloed op een positieve winkelervaring. Dankzij de rijke technische ervaring binnen Intracto worden al deze processen én je intern ERP-systeem zonder fout aan elkaar gekoppeld.
Het leven van je webshop start ná de opening
Wanneer de figuurlijke deuren van je online winkel open gaan, begint pas het eigenlijke werk. De online promotie is cruciaal om je klantenbasis op te bouwen. E-mailcampagnes activeren je bestaande klanten en een nieuw publiek wordt aangeboord via online advertenties en social media acties. Het eerder bepaalde strategisch plan vormt hier de roadmap voor het verdere succes van je project.
De supportafdeling van Intracto houdt alles nauwlettend in de gaten. Bij de minste afwijking grijpen we in en stellen we concrete aanpassingen voor. Hier volgen we niet enkel de technische kant van de zaak, maar stellen we jouw commerciële return voorop. De continuïteit van sales is voor ons even belangrijk als een goed draaiende server.